西安闹市区13台ATM出钞口被胶水“封口”

在ATM机上取钱，卡上的钱被扣了，取款短信也收到了，可出钞口却没动静，原来这些ATM机出钞口被人用502胶封住了。一夜之间，阎良区最繁华的人民路上被“封口”的工行ATM机多达13台。

取款短信收到了ATM机却不吐钱

昨日上午8时许，陈先生在阎良区四区转盘附近的工行ATM机取款，“当时取了3000元，卡上钱已经被扣，手机也收到了取款短信，但出钞口却没有钱出来。”他仔细查看后，发现出钞口被502胶封住了，“ATM机旁边还贴了个银联故障服务热线，号码有十来位，我觉得不对劲，就拨打了工行95588热线，银行工作人员称十来位的号码是假的，如果拨打那个电话卡内的钱可能被盗刷走。”在工作人员建议下，陈先生到ATM机所属的工行国庆支行登记，发现该支行的ATM机出钞口也被胶封住了。上午9时，陈先生在国庆支行登记了卡号、身份证号和联系电话，工作人员告知要先核查账目，让他等候通知，“当时还有几十个人来登记，银行的正常业务都停了”。

假客服为南方口音被揭穿后挂断电话

昨日下午2时，阎良区四区转盘附近的工行无人值守营业厅内，几台ATM机已恢复正常，一位女士正在取款。人民路上的工行国庆支行大厅旁边的3台ATM机也已正常。工作人员说，早上2台机子出了故障已经排除。在这几台ATM机出钞口位置，还能摸到502胶干了的残痕，不过已看不到假的故障服务热线。

工行阎良区支行服务办负责人说，早上先后发现13台ATM机出钞口被人用502胶粘住，都位于阎良区最繁华的人民路上，在机子旁也发现了张贴的假服务热线。截至昨日下午，多数机子已经恢复正常，还有一些出钞口被粘太紧撬不开，需要由厂家维修。事情发生后，支行要求各营业点对账核查，登记相关储户信息，目前尚未发现有储户财产受损。

据了解，张贴在ATM机旁边的工行假服务热线是“9”开头的11位数字，名为“银联客服中心24小时故障服务专线”，记者拨打了该号码，接线人为南方口音男子，一听说钱没取出来就问卡上还有多少钱，并要求输入密码查询，当骗局被揭穿后他立即挂断电话。

银行官方客服号码多为9开头的5位数

“这种情况并不是第一次出现，几乎每年都有。”工行阎良区支行服务办负责人说，行骗者多是南方人，在各地流动作案，趁夜间无人时在ATM机上动手脚，然后利用假服务热线，一步步诱骗储户输入卡号、密码等信息，进行复制，最后转走储户的资金。他拿出了好几张样式不同的“安全须知”，都是行骗者这几年贴在ATM机旁边的，印刷的内容看起来也很专业，还有提醒用户保管好密码、防止他人窥视等内容，但所谓的服务热线均是假的，有的是8位数，有的是十多位。

据介绍，银行的客服电话基本上都是9开头的5位数号码，如工行95588、农行95599、建行95533、中行95566、招商银行95555、交通银行95559、兴业银行95561等。大家在ATM机取钱时，无论遇到任何意外，包括吞卡、不吐钱等，首先应该拨打银行官方客服。