iQor完成对捷普售后市场服务业务的收购

业务流程外包服务的全球提供商iQor宣布，该公司完成了对捷普科技公司(Jabil Circuit, Inc.)(NYSE: JBL)售后市场服务业务的收购。这起收购使iQor成为首家具备综合能力来应对价值400亿美元的客户关系管理和产品支持解决方案交叉市场的全球性公司。

曾在捷普售后市场服务部担任逾10年首席执行官的iQor首席执行官Hartmut Liebel表示：“我们非常高兴地欢迎13,000售后市场服务员工加入iQor。这次交易将iQor领先的客户支持能力与捷普售后市场服务部作为一流产品支持团队所具备的经验相结合，以打造能够满足整个客户价值链需求的独特服务组合。我们扩大的全球覆盖范围和种类更丰富的解决方案系列将为我们的许多客户建立牢固的价值定位。”

捷普售后市场服务部将作为iQor的一个独立业务部门开展运营，并命名为iQor售后市场服务部(iQor Aftermarket Services)。由19,000名员工组成的iQor客户服务和应收款项管理部门将继续为各行各业和垂直市场的客户提供服务。

合并后的公司将拥有约15亿美元营收、超过32,000名员工和遍布全球17个国家的运营部门，为逾60个国家的客户提供服务。作为一份多年合作协议的一部分，iQor售后市场服务部将成为捷普科技公司的独家售后市场服务提供商，而捷普将在合并后的公司中保留一部分财务权益。

智能手机、平板电脑、笔记本电脑、数字视频录像机(DVR)、高清电视(HDTV)、视频游戏主机、联网电器和智能仪表等高科技设备的全球普及将催生对客户服务、技术支持、维修服务和网络维护日益增长的需求。随着时间的推移，合并后的公司将帮助为今天细分化的服务体验提供一个一体化解决方案。

从捷普加入iQor即将出任该公司新的售后市场服务部首席运营官的Bryan Maguire 表示：“越来越多的客户会检查用户与其品牌互动的每一个接触点。他们知道消费者会根据这些体验的质量以及他们解决问题的速度来评判一家公司。我们相信，通过我们共同为实现卓越服务和后勤所做的努力，我们可以设计出全新的创新方式，通过集成解决方案更好地为客户服务。”