从专家到管家 光芒再掀搪瓷水箱战略升级浪潮

在现代商业经济领域，专家通常指在某一行的技术领域特别精通并具有权威性的人士或企业，专家的实力与专业固然值得尊敬，但在B2B商业模式中如何以客户为中心，与客户协同创新、促进体系融合、增强流程服务将成为商业竞争中至关重要的因素。

日前，专注搪瓷水箱20余年并开创中国太阳能行业搪瓷技术应用先河的光芒新能源对外表示，2014年公司实行重大战略调整，变专家为管家，打造高效储能管家，与客户协同并进支持市场发展。

　　20余年求索成就储能专家

作为国内最早研发太阳能搪瓷承压水箱的专业制造企业，光芒新能源以其“专家级”高压容器制造为基础，于1998年，以太阳能专用搪瓷内胆高标准、高起点进入太阳能光热领域，开创了太阳能行业搪瓷内胆水箱应用的先河，并首家开发了搪瓷承压太阳能，成功让太阳能热水器走上高层住宅阳台。

光芒新能源一直秉承“只做趋势，不做潮流”的理念，先后开发了太阳能水箱、空气能水箱、地热能水箱、燃气采暖水箱、多能源水箱等5大系列300多个规格型号，拥有专利技术近100项，并建立了三个新能源生产基地和一个总部基地，成为行业中系列最全、规格最多、销售领先的搪瓷水箱企业。据悉，在继2012年耗资数千万新建一条全自动搪瓷水箱线之后，2014年光芒新能源继续加大硬件上的投入，针对目前市场正火的空气能热水器市场，再次投建一条全新、高效的空气能热水器专用搪瓷水箱线，大力推进搪瓷储热水箱的产业化、工业自动化，打造符合国际标准的产品。

在术业有专攻上，光芒新能源可谓做到了太阳能搪瓷水箱领域的准极致，“以水为道”也让“光芒新能源——储能水箱专家”的品牌形象深入人心。

目前，搪瓷水箱在太阳能领域得到充分的普及，分体式太阳能适应了不同建筑的要求，实现了与建筑一体化融合，满足了各种环境下的换热需求和客户多样化、个性化需求。时下空气能热水器市场的快速扩张，也让专注高品质搪瓷水箱的光芒新能源看到了更广阔的未来，极大地坚定了其在搪瓷水箱领域做专、做强、做大、做深的决心。

20余年，一个企业，一个产品推动一个产业，这是一位在太阳能热水器领域有着较高话语权的人士给予光芒新能源的客观评价。

　　专家向管家的蜕变

对于搪瓷水箱产业而言，由于光热产业的升级，市场蛋糕越做越大，越来越多的企业想分取更多份额，但专业制造水平参差不齐、质量可控性差。光芒新能源20余年的专业制造经验，早已是一位智慧的行业专家。基于搪瓷水箱行业的实际情况和企业的长远定位，2014年光芒新能源推进了品牌战略升级，倾力打造“高效储能管家”，正式变专家为管家，更强调向全局性、系统性、服务性及协同性的转变。

光芒集团董事长范朝洪表示，“高效储能管家”的定位是在“储能水箱专家”基础上进行的以客户导向观念为中心的内涵深化与升级，这是基于客户和品牌的潜在需要。其中“高效”指的是我们要为客户提供高能效的产品和建立高效率的响应机制。通常在搪瓷水箱行业，需要定制生产的企业较多，作为现代制造企业，要具有灵活高效的柔性制造能力，满足用户多元化的需求，即：快速、高效、适合多种需求的产品设计能力。

范朝洪认为，未来品牌的竞争不仅体现在企业的综合实力上，更多的是考量企业有无高效的响应机制和可变的制造能力，变“专家”为“管家”这是依据行业本身的产品特点、企业定位以及发展方向而确定的：

第一，“管家”体现了光芒新能源对产品的完全自信。水箱作为系统中枢神经，掌控着整个系统的热量应用和储能效果，是实实在在的系统管家，要想承担好这样一个角色可谓是百里挑一，包括寿命、换热、保温、智能控制等等这些关键指标都需要很高的要求，相信通过“高效储能管家”可以看出我们对此是信心满满。

第二，“管家”体现了光芒新能源对自身的不断苛求。一个人、一辈子、一件事能做到专家已经很了不起，或者说他已经很满足。但我们在专家之后正积极探索成为一位真正为客户考虑的管家，这要求我们要有更规范化的管理、科学化的流程，具有快速高效的生产响应机制，真正的协助客户解决问题。

第三，“管家”体现了光芒新能源对客户的重新理解。专家之道——“专”也，为客户提供最佳的系统解决方案;管家之道——“和”也，和客户一起落实系统解决方案。关键的一字之差体现了两者不同的理念源点，我们秉承的是诚信、实干、高效的处事风格，希望建立相互理解、相互信任、相互扶持的“战略伙伴关系”，真正的来了解客户，帮助客户，与客户共成长。

第四，“管家”体现了光芒新能源对行业的标杆承诺。光芒新能源一直是搪瓷水箱行业的布道者，自1998年进入这个行业，持续至今，每年都坚持向消费者科普搪瓷水箱的知识，其目的就是希望让更多的人能享受到更高的生活品质。但行业品牌纷杂，品质堪忧，这就要求我们担当起引领行业健康发展的责任，把优秀的经验、行之有效的方法、科学的标准分享给业内的每一位人士，因此我们积极主导行业各类标准的起草与制定，分享我们领先的搪瓷承压技术，科普辨别优劣的方式方法，承担“管家”应尽的一份责任，不为其它，只为行业守护那原有的荣光。

第五，“管家”体现了光芒新能源对使命的无尽追求。专家带来了让地球更绿的方法，而管家要将这方法落到实处，我们一直以“为人类创造低碳绿色的美好生活”为使命在不断努力着，我们知道前方的路很长，我们也知道前方的路很崎岖，但是我们更知道我们的信念不会动摇，我们正因为有这样的坚持才有动力去不断研发更节能、更环保、更高效的产品，让更多的人受益，因此，我们愿与大家一起携手去完成这个使命。

对光芒新能源未来的发展，范朝洪有着清晰的论断，他认为，光芒新能源“高效储能管家”的定位不是喊口号，而是建立在企业从外部到内部运营机制的全方位转变、系统性升级的基础上，其中全员思想升级是重点。为此光芒新能源明确了2014年要牢固树立“管理就是服务，服务就是职责，一切都是为了服务客户”的“大服务”理念，深化“一站式服务”与“首问负责制”，让理念真正落地。

“40年的光芒，再次走在转型升级的路上，专注水箱，专研储能将是光芒新能源的战略重点。”范朝洪认为，“几十年的制造经验，让光芒新能源一直走在辉煌的‘专家路’上，时下要晋级到‘管家路’，以行业升级为目标，以新能源事业升级为己任，不断探索与追求，继续推动光芒在新能源领域再攀新高峰。”

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