数字内容交付领域的全球领导者Limelight Networks发布了其第一份《用户体验现状报告》。该报告对用户如何获得数字体验的主要趋势进行了探索，并列举了多项主要调查结果：
性能是数字体验的最重要期望，而且会直接影响收益；
移动设备正成为消费者的首要web访问点，这些消费者如今期望从移动设备中获得与桌面浏览器类似的性能；以及
web体验个性化的价值仍有待观察。
该报告基于一项收集了来自1115名年龄在18至54岁之间的美国消费者的数据的调查。这些消费者每周在工作之余上网的时间超过5个小时。
性能是实现非凡Web体验的关键
网站性能是业务成功的关键——如果公司组织想要赢得客户并留住客户，他们提供的数字体验必须超出消费者对性能的期望。
52%的受调者表示，高性能的网站（流传输时无缓冲、页面加载快速等）是数字体验的最重要期望。
60%的受调者表示，他们不愿意等待网页加载超过5秒钟，否则会感到失望并离开该网站（有20%出头的受调者甚至不愿意等待网页加载3秒钟即离开该网站。）
如果某个网站的速度较慢，超过30%的受调者会离开该网站并从竞争网站购买商品。
消费者Web使用正日益移动化
向移动设备提供出色的网站体验从本质上来说较为复杂。企业在为小型屏幕设计和提供体验时，必须考虑一系列因素。这一调查结果加剧了第一种趋势，要求公司组织实施政策，以处理提供高性能网站问题，而且尤其是解决移动性问题。
超过50%的受调者表示，他们大多数时间使用智能手机或平板电脑来访问网站。
超过85%的受调者至少有部分时间会使用移动设备来访问网站。
超过40%的受调者期望在移动设备或台式电脑上访问网站的速度同样快。
Web体验个性化的价值仍有待观察
如今，许多公司组织正朝着创造更个性化的web体验前进。然而，当与对性能的期望进行比较时，受调者将对个性化体验的需求排在其后。
近40%的受调者表示，他们不想网站记住之前的浏览记录。
Limelight Networks营销战略高级总监Jason Thibeault表示：“随着消费者上网的网络更快、设备更先进以及选择更多，速度较慢或迟缓的网站性能几乎已经没有生存空间。为您的受众创造卓越的数字体验并非易事。性能是在线企业成功的核心，且应当摆在首要位置。这份调查清晰地展现了网站因性能较差而流失的机会以及可能对其业务产生的长期影响。”
