近期，招商银行重庆分行组织新入行员工开展了以 “我服务、我体验”为主题的体验式服务教学活动。活动由2017年新入行员工走进35家支行，体验开卡、存取现、换零钱等服务项目。
新员工们从厅堂环境、员工精神面貌、业务效率及专业度、等候引导等方面来整体感受网点服务，并进行评价。整理出点赞榜及吐槽榜，将体验中的所感所想积极反馈，助力服务提升工作。该活动旨在让新入行员工去发现、感知厅堂服务，期许通过 “点赞”或“吐槽”，助力网点提升改进，助力新员工在新的岗位上为规范标准服务打下基础。
据悉，2017年，是招商银行重庆分行的“服务升级年”，该行将持续完善精细化管理，“和”而共进，擦亮服务金字招牌，不断提升品牌核心竞争力。希望通过服务活动的开展，以汇集更多员工的智慧和力量，以搭建与全行员工沟通的桥梁，以营造更加开放的服务文化氛围，以真正提升服务质量和客户满意度。
