据悉，10月末的一天，有两位外籍客户来招商银行太原并州路支行办理业务。大堂经理为客户叫号后引导至等候区，并呈上两杯热咖啡。轮到客户的号后，大堂经理及时引导客户前往柜台办理业务，由于外宾不太会说中文，大堂经理正尝试英语沟通时，无贷户客户经理小贾从厅堂路过，见状主动迎上去询问客户需求。经过沟通了解到客户客户为埃及人，在中国进行商务访问，需要存入一笔欧元，柜面人员解释了我行的外币政策及跨境服务。贾经理给客户进行了详细的翻译解释，客户顺利办完了所办的业务表示隔日还会再来，并大力赞扬了招商银行的热情服务。
几日后，这位客户再次来到并州路支行存欧元，大堂经理立即引导至金葵花贵宾区办理了业务。客户表示非常感动招行的周到细致的服务，外国友人表示有回家的感觉，客户在告别时与支行工作人员热情握手道别，并称赞以后来中国出差就用招商银行卡。
一路有您，一心为您，点滴细节，铸就不凡。招商银行太原分行服务山晋11年，秉承“因您而变”的服务理念，从小事出发，以客户为中心的感动服务无处不在，感动事例也非常多，在客户中间赢得了良好的口碑。(曹锐)
