快节奏的工作，快节奏的生活，“快节奏”好像充斥着整个大环境，越来越多的机器人代替人类的工作，好像一不留神就要被整个社会淘汰。随着生活节奏的加快，客户对银行优质服务的体验也愈加重视。而我们像“超人”一样，在提供专业服务的同时，时时刻刻也在观察着客户来我行办理业务的舒适度。这时只有亲身体验，换位思考才能让我们做的更好。
厅堂员工经常在办卡的时候会听到客户说:“你们招行办卡的机子真方便。”支行员工亲身体验了一下作为客户的感受，弯腰输密码时候真的不舒服，一个凳子就可以解决。
孕妇来到滨河支行办理业务时，因为要挺着肚子，坐着比站着要难受很多，看似普通的靠枕可以为客户解决这个问题。
客户在等候时经常会站在宣传区看报纸，等候区坐满时，他们为了方便经常站着，所以我们为客户准备了专用的凳子。
亲身体验，从而为客户提供专业、优质、贴心的金融服务，科技在进步，而我们的服务也从未停歇。有温度的服务，招行一如既往。(曹锐)
