2017年12月的一个周末，招商银行太原解放路支行厅堂里坐满了交房款的客户，大家都在忙碌着接待客户。到中午时分，客户才稍微减少了些，保安师傅在门口捡到一枚金戒指，也不知道是哪位客户掉下的，应该交给谁负责，他十分焦急，找到大堂主管。
由于是周六日，厅堂流动性客户非常多，找到失主无异于大海捞针。大堂主管马上调阅监控，从早上开门营业，快速浏览，由于角度较多，查看困难非常大，但他们没有放弃，经过了一个多小时的搜寻。终于发现有一位客户在进门的时候边进门边摘手套，戒指顺着手套滑落到地上，但是他自己都没察觉。真是功夫不负有心人!“找到失主了!找一下办理业务预留电话，赶快联系客户!”
招行员工迅速致电该客户:“请问您今天是否来招行办过业务，有落下东西吗?”
客户回答道:“我结婚戒指找不见了，找了老半天了，也想不出是落到哪了。”
“别着急，我们保安师傅捡到了，您过来取吧。”
“谢谢!谢谢!真是好心人多。”
从这位先生的言语中能感觉到这枚戒指对他来说是有多重要。快到下班时分，失主拿着一大包水果进来，握着肖师傅的手:“真是谢谢您，谢谢招行，招商银行的服务真是太棒了!”简单的一句话，却让忙碌了一中午的员工们倍感欣慰，拾“金”事小，“不昧”为贵。不以善小而不为，不以恶小而为之，社会需要诚信与善意，更需要温暖的服务，一家有温度的银行，“因您而变”不是口号，而是一句不变的承诺。(曹锐)
