“2017中国(上海)社会治理十大创新实践案例”评选候选案例
报送单位:长宁区司法局
长宁区通过组建医患纠纷人民调解委员会，强化医疗责任保险等有效方式，化解医患纠纷，形成医患纠纷人民调解和保险理赔互为补充，互相促进的良好局面。
长宁区建立“保调对接”工作机制，以《侵权责任法》为基础，发挥保险在医患纠纷人民调解中的风险分担作用，进一步优化理赔流程。保险公司早期介入，掌握纠纷调解的有关情况，加快理赔速度，简化理赔流程，减少理赔所需单证，做到及时赔付。率先在全市实现医患纠纷人民调解与医疗责任保险理赔衔接联动，建立以人民调解协议书为基础的保险理赔制度，医患纠纷赔付得到了保障，切实维护了患者权益。
长宁区医疗机构参与“保调对接”后，在创新社会治理、分担医疗风险、快速化解医患纠纷方面的优势日益显现，2016年底，首家社会医疗机构普瑞眼科医院投保新医责险，参加“保调对接”模式，实现了“保调对接”覆盖社会医疗机构零的突破。2017年，经长宁区医调办组织和推动，部分社会医疗机构及部队医疗机构正与保险公司进行投保谈判，长宁区“保调对接”覆盖范围将进一步扩大。
