邮储银行北京杨闸支行紧临管庄商圈，是一家集个人金融业务、公司业务和信贷业务为一体的银行网点。自成立至今，积极践行“服务用真情，客户是亲人”的服务理念，始终以服务为突破口，以客为尊，坚持创新和超越，不断提升服务水平和质量，构建和谐的金融消费关系，深受社会各界好评。
在2017年度中国银行业文明规范服务星级营业网点评选中，荣获“文明规范服务三星级营业网点”的荣誉称号。
优化服务 提高客户满意度
合理规划功能分区，优化服务环境。杨闸支行设有咨询引导区、便民服务区和贵宾理财区等十大区域，在大堂设立分区叫号器使各区域呼应及时，分流有序，引导有方，切实为客户提供高效、快捷的服务，最大程度满足客户需求。支行专门设置快速窗口、爱心窗口、VIP窗口；为老弱病残孕、聋哑、盲人等客群设有无障碍通道、爱心座椅、助盲卡等设备设施，为特殊人群提供周到服务。
服务设施齐全，人性化配置。杨闸支行为客户提供、针线包、放大镜、一次性雨衣、外用药品等便民服务设施；除配备常规设施外，饮品、茶点、儿童车、充电器设的配置，无不彰显着杨闸支行“服务用真情，客户是亲人”的服务理念。支行公众教育区常年进行金融知识的宣传与普及，让客户远离金融风险，理性选择消费。
“请进来、走出去” 践行社会责任
为了能更好的提供金融服务，杨闸支行通过“请进来，走出去”积极转变着服务理念、改进着服务方式、拓展着服务内容。
以客户的需求和利益为根本出发点, 杨闸支行推出一系列“请进来”的特色活动，元宵节摇元宵、女神节丝巾搭配、母亲节插花、中秋节包粽子等多样化的客户答谢活动；小型理财沙龙、VIP客户养生讲座、定期的金融知识讲堂；系列“小小银行家”亲子活动，为孩子们搭建了亲子客群互动场景，让小朋友们从小了解金融知识，提升孩子们的理财规划意识。
为进一步增强金融消费者的自我保护意识和风险责任意识，优化金融环境，履行社会责任，杨闸支行“走出去”活动，深入到周边社区，将“金融食粮”送到居民身边。通过“普及金融知识万里行”、“金融知识进万家”等各项专题宣传活动，向市民宣传权益保护知识、金融防诈骗知识等，以实际行动服务广大客户，为创造和谐的金融消费环境贡献力量。
内修外炼 提升员工软实力
网点员工是展示银行形象的重要窗口，是维护银行客户的重要桥梁。杨闸支行非常重视员工的“内修外炼”，兼顾“软教育”与“硬约束”，加强员工服务理念教育，积极发挥党员先锋模范作用，打造最具“责任心”的银行。通过业余培训、日常监督、“以老带新”、“以熟带生”等方式，加大对员工的培训力度，提升员工综合素质。定期开展服务评比活动，建立晋升通道，营造“比学赶帮超”的竞争氛围，增强员工的责任感。通过合规、法律知识等培训，引导员工树立依法合规操作的理念，加强对员工的教育引导，提高服务的自觉性。
杨闸支行拥有着一个朝气篷勃、奋发进取的团队。新年新气象，新春新面貌，杨闸支行将以全新的精神状态、全程的热心服务，展示其独具特色的品牌形象，更好地践行普惠金融。（耿桦君）
