近日，一位招行客户表示说，在网上看到可以申请高额度招行信用卡，便通过网络将个人信息资料进行填写提交。没过几日这位客户就收到一张已经办理成功的信用卡，客户欣喜的打开邮寄回的信用卡包装，并认真解读信用卡使用说明，这时客户注意到信用卡附属信函上提示“如额度不相符，请联系相关开卡部门”。于是他向附近网点进行核实咨询，过程中我行工作人员对发现了信用卡的异常，立即请这位客户提供了卡片样子和开卡信函的照片。经过我行几位工作人员几番辨认后，从卡片和开卡信函的各种细节中看出了这是一张假信用卡。这时客户还表示说自己付了20元信用卡邮费。这一信息也让工作人员更加断定这是一个关于信用卡的电信诈骗。并将我行办卡信息耐心给客户解答，嘱咐客户千万不要开卡，如果客户还有疑虑可以携带相关证件来网点进行甄别。
第二天，我行工作人员对客户进行了再次回访，了解时事状况。这时客户表示当天晚上有一个私人电话号给他打电话，称由于信用度不够，现需要往卡里存5000元，这时客户回想我行办卡流程，故肯定了电信诈骗事件。此次事情，客户对我行服务的态度表示非常感谢，并通过自己的朋友圈表达了对我行的肯定。称赞我行服务十分到位、细心，积极帮助他解决问题，并帮他识别了一次电信诈骗的陷阱。
近年来，随着网络虚假信息的蔓延，电信诈骗手段层出不穷，时刻发生在我们每一个人的身旁。
电信诈骗，如此猖狂，招商银行太原分行也通过金融知识进万家活动，不停地提醒消费者警惕电信诈骗，一方面加强金融知识宣传的力度，提高服务质量，拓宽传播渠道，一方面为每一位客户的资产安全保驾护航。(曹锐)
