工行宿州牡丹支行一直践行“客户为尊 服务如意”、“以客户为中心”的理念。近日，该行分管行长和客户经理带齐上门核实业务所需的资料，前往宿州市市立医院为卧病在床的沈先生办理了上门核实业务，真正践行客户至上、服务至上。
此前，沈先生的妻子来到工行宿州牡丹支行代丈夫办理激活薪金卡业务，由于非本人办理，被工作人员告知无法直接激活。根据规定，办理卡激活业务须客户本人持有效身份证件到银行现场办理。沈先生妻子表示，工资卡最近有急用，但自己的丈夫因病住院，无法亲自到银行办理。该行工作人员得知情况后，主动提出上门为客户服务，为其开辟绿色通道。随后，该行两名工作人员带着《授权委托书》等相关材料为客户上门服务，在核实了客户真实情况和激活工资卡意愿的真实性后，根据规定留存了上门服务的影像资料，随后将沈先生妻子送回网点为其办理了工资卡代理人激活业务。
服务客户无小事，针对一些的确不方便亲自到柜面办理业务的客户进行上门服务，特事特办，切实为客户解决实际困难，此举也得到了广大客户的高度赞誉。（龚宣 郑慧）
