3月以来，农发行重庆市分行组织开展为期1个月的“3.15消费者权益保护活动”，积极向广大消费者普及金融安全知识，维护消费者合法权益，进一步提升立行为民的职责使命。
该行将服务乡村振兴的企业文化理念融入宣传活动，设计印制了具有农发行特色的宣传资料，及时分发到各分支机构供群众阅取。辖属各分支行围绕“权利·责任·风险”“以消费者为中心优化服务”的宣传主题，以营业网点为依托，深入社区商圈、走进农村、学校以及对口帮扶乡镇，通过悬挂宣传横幅、现场答疑解惑、发放调查问卷等形式，扩大活动覆盖面，提高宣传质效。
（农发行潼南支行设点开展金融知识宣传）
活动期间，该行通过宣教结合的方式，努力提高消费者对金融产品和服务的认知能力，提升金融消费安全意识，引导消费者依法、理性维权。辖内36个分支行累计开展各类户外宣传75次，受众达0.85万人次，解答消费者咨询问题1732次，发放宣传资料1.52万份。沙坪坝、大渡口、忠县、云阳、巫溪等16个支行在营业大厅确定专人接收群众咨询，受理客户投诉。荣昌、沙坪坝、城口支行将金融宣传与扶贫帮困相结合，走进贫困村镇为村民们普及金融常识。黔江分行、永川、垫江支行深入校园，为中小学生上“金融安全课”。（吴焘）
