农行上海市分行近日拦截多起电信诈骗案件，工作人员凭借高度的责任心和敏锐的观察力，有效发挥了防范电信诈骗“最后一道防线”作用。
8月15日中午，一名女子来到农行上海五角场世界路支行，从手中多张他行卡取现近4万元。随后该名女子又试图将刚取到的4万元现金汇入一张异地农行卡。在咨询如何填单时，大堂经理发现该女子神情沮丧，于是立即进行了“四问一告知”，该女子向大堂经理示意不要发声，并在存款凭条上写下儿子被绑架的字样。大堂经理发现该名女子的手机始终处于通话状态，电话那头似乎有人在监听她的一举一动，立即判断这是一起电信诈骗，于是安排网点其他工作人员稳住该女子情绪，同时拨打了报警电话。
在和该女子进一步沟通后，工作人员了解到她今天接到一个电话，说其儿子与他人发生了冲突，双方互有受伤，目前其儿子已被对方控制，如不立即向对方账户汇4万元，其儿子的生命将受到威胁。网点工作人员了解情况后，试图说服该女子致电其儿子核实情况，但该女子始终坚信对方所说，不肯接受银行建议。十分钟后警方到达网点，在网点工作人员和警方细致、耐心地劝导下，该女子拨通了儿子的电话。在得知儿子一切平安后，她恍然大悟，连忙向银行网点工作人员表示感谢。
近日，农行上海金山支行营业部、浦东大道支行、五角场长阳路支行、徐汇漕溪支行、徐汇肇嘉浜路支行也拦截多起电信诈骗案件。据悉，农行上海市分行始终着力营造全员防范案件风险的良好氛围，不断提高电信诈骗的的识别能力和防范技能，层层设防，切实履行防范电讯诈骗主动提醒、温馨告知、耐心劝导的义务，全力保护客户的资金财产安全。（何东）
