“实在太划算了，充值不但得到了大礼包，还抽中了100元代金券，这‘十惠’，确实让俺们得到了实惠”。刚刚在齐齐哈尔永青加油站通过加油卡充值，喜提礼包、再中大奖的邱女士对公司“超级十惠”活动发出了由衷的赞叹。
10月10日是中国石油所属加油站每年一次的“超级十惠”日，当日客户回馈活动力度大、范围广，广大车主和客户都期待已久。
超级10惠，我们时刻准备着
国庆节举国同庆的热度还未冷却，“超级10惠放大招!加油福利等你领”这样一条微信推送，刷爆了齐齐哈尔分公司广大车主的朋友圈，逢十必有惠，这一次的“10月10号，超级10惠”平安好车主汽油电子券、腾讯视频VIP电子券、大礼包电子券和幸运抽奖环节细心了客户的目光，经过一个星期的网络、店面宣传，超级10惠终于在顾客跃跃欲试中开始了。
干群连线，提升客户消费体验
为了给顾客带来更好的服务体验，同时减轻一线员工的工作负担，齐齐哈尔分公司机关、片区员工，在党员干部的带领下，自发来到加油站开展帮扶工作，成为了一线员工坚实的后备力量。市直一片区永青加油站10惠活动最火爆的时候，室内同时接待30余位顾客，市直一片区机关员工立即到现场支援，为顾客解答问题、充值、搬运货品，帮助加油站员工补充货品、赠送商品、维持室内秩序、安抚顾客情绪，忙中有序，确保每位顾客感受到中国石油周到的服务，得到良好的消费体验。
一专多能，打造一条龙式服务
超级10惠当日，加油站所有员工都变成服务小能手，从加油、售卡、圈存、便利店销售、前台操作到赠品发放，哪里需要人帮忙，哪里就有人补位。为了提升服务效率和客户满意度，军校街加油站员工采取一条龙式服务，一人服务一位顾客、多人服务一位顾客的形式相结合，避免了顾客在排队时的焦虑和被冷落感，获得了广大客户的一致认可。
截至10日下午加油站日结时，市区两座规模较大的加油站，超级10惠活动依旧场面火爆，军校街加油站已赠出1000元10惠礼包286份，2000元10惠礼包16份；永青加油站共现场送出1000元10惠礼包216份。参与线上幸运抽奖的客户，分别得到了20元至100元的代金券，在金秋季节，收获了来自中国石油最实惠的回馈。(张中闻)
