在广袤的北大荒平原，美丽富饶的虎林腹地，有着这样一座中国石油乡村加油站，它在夹缝中求生存，柔弱而又如此惊艳的在几座万吨级油站之间绝处逢生争取市场；亦有着这样一个人，她洞察客户心理，巧思营销手段，培养忠诚顾客，有着被顾客誉为知心大姐的美名；她把年销量仅有500吨的小站培养成为4000吨左右的大站，她努力让非油、润滑油销售实现跨越式突破；她就是中国石油省公司劳动模范、优秀共产党员、中国石油销售公司“十大治理能手”、中央企业劳动模范——吴锡云。
抓住一个痛点开发种粮大户
每年春季，对这种种粮大户来说，最头疼的就是不知道该备多少油，油少了不够用，来回往加油站跑费时费力，油多了用不完，放在罐里保管费事不说，还造成占用资金。几年前，种粮大户老刘家凭直观经验备油，结果秋收结束后，油罐内还剩余2吨多，造成不小的浪费。
当得知这一情况时，吴锡云主动请缨，免费当大户们的会计，帮着他们算用油量，按照她给出的量买油的农户张利春欣喜的说，“吴大姐，你真神了，我们按照你给的量买油，结果刚刚好，只剩下20多公斤!”从此，一传十、十传百，吴锡云“神算”的名号在农场传开了，大家都找吴锡云算用油量，都来宝兴站上买油，这一举动为宝兴站日增销量5吨!
算好“一笔账”赢得客户的信任
为让客户省心，吴锡云为每个车队都立了帐，并制定了操作制度，为固定客户把好油料关，操作中既不允许驾驶员的违规行为，也不允许站内员工违规操作。虎林市粮食工厂何经理车队有13台大车，年加油量在10吨左右，经过吴锡云多次沟通，他答应让2台大车先来宝兴站加油。一天，核算员核对这个车队当天加油量和钱数时，发现系统里面加出的油量在500元，而加油员签字上确多出了100元，吴锡云经过调取监控录像和电脑里面的销售数据比对，发现加油员和车队司机搞变通。于是立即给车主打电话，并且赔礼道歉。
经历这个事件后，何经理把他车队的13台大车都放在了宝兴站加油。这赢得了车主的信任，并且建立了良好的社会信誉，稳定了老顾客，吸引了新客户。
转变一种方式，赢取顾客“芳心”
从三年前起，宝兴站就很少有春耕排队加油的场面了，不是销量不好，而是吴锡云转变营销思路，开通了绿色预约式购油通道。油品一到，便用电话、微信群通知附近村屯、农垦客户分批次过来加油，这样既节省了顾客等待加油的时间，又方便管理。目前吴锡云已经建立的4个微信群，拥有700多名客户。
一个“阶梯”，让销售不再困难
年初，公司大力提倡加油站一站一策，一户一策的促销理念，吴锡云结合加油站实际和多年来针对春耕积累销售经验，第一时间向分公司申请了“阶梯式”促销政策，就是将单笔柴油销量分成几个档次，根据不同的档次给予顾客不同的促销政策，比如购柴油300元以上，回馈顾客约2%的便利店商品；2000至4000元回馈顾客4%的便利店或润滑油商品，以此类推，最高至5000元以上回馈顾客10%的润滑油商品。
一次特殊经历，让人生得到升华
大概五年前，一次经历，让吴锡云与死神擦肩而过，她所搭乘的出租车以130迈的时速与对向车相撞，出租车被撞成两节，又经过数次翻滚，连续撞断多棵大树才算停下。当时，车上四人，两人当场死亡，一人受重伤，身体多处骨折，奄奄一息；唯独吴锡云幸运的躲过一劫，只有手指受到轻微擦伤。
经过这次事故，吴锡云更明白了人生与生命赋予的真谛，她以一颗感恩的心去面对这个世界，对待身边每位亲人、朋友、同事和顾客。
吴锡云在宝兴加油站一待就是27年，如今已年近50的她，依然拥有乐观的心态，她的善良不在外表，而源自内心，她以积极向上的心态和滚烫的胸怀拥抱着这个世界，用自己的方式温暖着周边的人，用自己的实际行动感染着每一名熟悉她的人，她那被顾客誉为“知心大姐”的美名在这片土地上广为流传。
截止2019年10月末，宝兴加油站成品油销售2500余吨，超同期12%；非油品完成60余万元，超同期319%(张中闻)
