双11下单金额创新高 京东引领高品质服务重塑消费模式

新华社客户端2019年11月20日09:13分类:要闻动态

一年一度的双十一购物狂欢节刚刚落下帷幕。来自京东的数据显示,“11.11京东全球好物节”累计下单金额超2044亿元,较2018年双十一实现大幅增长。这也是继今年年中“618十六周年庆”之后,京东在年末打造的又一实力新主场。

作为一年一度的购物狂欢节,双十一早已超越了购物本身,它已经成为一场席卷全国的商业盛典。今年京东破两千亿大关的交易额背后,“超级百亿补贴千亿优惠”,让消费者尽享实惠;而不断增长的交易额,源于有品质的服务。

京东的PLUS会员,在今年双十一成为“买买买”的生力军。截至今年双十一,京东PLUS会员数量已突破1500万。而11日当天,PLUS会员的人均消费额是普通用户的4倍。在京东上,高品质的电商服务,绝不是PLUS会员的专利,区县市场同样能够享受到充分的电商红利。

同时,在京东上,互联网医院、线上找房、资产拍卖、保险等服务,在双十一都取得了火爆的增长,消费品类和服务场景进一步打破地域限制,得到了极大程度的拓展。

值得一提的是,随着供应链体系、零售科技和智能物流的不断完善,京东便利店和京东之家为代表的实体店,让京东双十一能够充分联动线上和线下两个场域,大大提升了消费体验。

比如京东超市多项商品成交额增长,持续引领国民消费潮流;京东到家双十一的销售额同比增长190%;重庆江北区新开业的“京东电器超级体验店”,作为沉浸体验式综合电器互动体验店,更是让家电网购能将试用、体验和购买融为一体……

除此之外,反向定制商品的逐渐丰富,90%区县24小时达的配送效率,都成为了本次双十一的重要亮点,这些都是服务质量不断提高的表现,也是交易额不断增长的秘诀。

正是得益于此,走过11个年头的京东双十一,不断触达新的消费人群,实现新的消费供给,拓展新的消费场景和行为,激活商业活力。

抗击疫情 金融业在行动

抗击疫情 金融业在行动

[责任编辑:曹梓骞]