国家税务总局威宁县税务局第一税务分局党支部遵循“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”的纳税服务理念，扎实开展“四项措施”，以开展主题教育为动力，优化“一站式”服务机制，着力开展“五个一”活动，践行服务“五心工作法”，打造税务“尖兵连”，不断优化纳税服务。
优化“一站式”服务机制。根据业务类型，细化管理措施，涉及的日常受理办结信息报告类、发票办理类、申报纳税类、优惠办理类、证明办理类、出口退税类、国际税收类、并联办理类等八大类172项税收业务，积极优化“一站式”窗口，增设引导员。除按近期工作重点分别设置“清税注销专窗”和“减税降费专窗”外，还将其余11个综合业务窗口，根据等候纳税人多少，试行设置“潮汐窗口”，优化窗口资源和人力资源，创优纳税服务。在办税服务厅增设纳税服务引导员，主动询问纳税人办理涉税事宜，进行有效指引，实行分税导税制度，对办税资料进行预审，避免纳税人盲目等待和错号、空号等现象发生。同时，与不动产交易窗口合作，实现房产交易一窗通办，避免纳税人多头跑、反复跑的现象发生，切实解决群众所想。
着力开展“五个一”活动。开展一次业务学习。按照主题教育学习教育要求。结合业务工作实际，充分利用每天早间的10分钟晨会；开展一次集中学习研讨。根据主题教育要求，扎实推进学习教育、调查研究、检视问题和整改落实“四项措施”，采取晨会集中学、模拟提问问答学、讨论交流互相学等多元化学习方式，每周组织学习研讨，营造比业务、树榜样、争标兵、优服务的良好氛围。强化业务学习，规范业务办理，提升办税效率；开展一次主题教育专题党课。全面落实省市专题党课的相关要求，结合支委组织调研情况，理论联系实际，拟写党课讲稿，认真组织党课学习，推进工作开展。开展一次志愿服务活动。结合实际，组织党员至少参加1次到社区参与公益活动和扶贫济困等志愿服务，为群众解决操心事烦心事揪心事；办理一件实事好事。每位党员围绕减税降费、便民办税缴费等，至少为纳税人缴费人办1件实事好事；召开一次专题组织生活会。严格执行“三会一课”等党内生活制度，组织党员干部召开1次专题组织生活会。
践行服务“五心工作法”。对窗口人员仪容仪表、精神面貌、作风纪律等进行常态化督查，杜绝生、冷、硬、拖的工作态度，做到接待纳税人热心；强化业务培训，做好“传帮带”， 杜绝粗心大意，做到办理业务细心; 无论是否熟悉，无论当面还是电话咨询，同样一片诚心，做到对待纳税人诚心；严格执行窗口服务单位相关制度，做到咨询解答耐心；换位思考，设身处地为纳税人着想，以饱满的热情、良好的精神面貌投入工作。做到对待纳税人同心。
通过主题里教育开展，助推分局各项业务上台阶，日均服务办税300人次，接受咨询达400人次。2019年以来，为13017户企业及个体工商户提供纳税服务，办理涉税业务74755件，截止11月初，共组织入库各项税收收入以及非税收收入、社会保险费收入等合计19.70亿元，为威宁税务工作作出了重要贡献。（宋邦辉 马关响 杨美玉）
