农业银行重庆分行5G旗舰DIY智慧银行

中国金融信息网2019年12月14日14:24分类:农行重庆分行

这可能是每个人都曾经历过的普通一天:在解放碑,路过农业银行重庆分行的5G旗舰DIY智慧银行,花了不到5分钟,开了一张农行卡,激活了手机支付,很开心,没有排队,体验棒棒的;走到附近的便利店,发现使用农行的金穗“e融通”有打折优惠,拿出手机打开农行app,扫一扫买单,两秒钟,实惠的美食进了嘴巴;晚上回到家躺在沙发上,小区业主群正在发起金穗“慧生活”的团购,你毫不犹豫的加入“拼团”大军,等待快递的到来……

科技为金融插上翅膀,农业银行重庆分行推动金融科技引领零售业务和网点战略转型,在渠道整合上,通过撤并、迁址、轻型化、智能化等方式打造多层次、广覆盖、全功能、高效率的新型服务渠道体系;在产品整合上,大力推广“网捷贷”、“电商贷”、“快农贷”等产品;在服务整合上,加强聚合收银产品金穗“e融通”营销推广,上线仅2个月商户结算卡存款余额就突破10亿元;在平台整合上,开发了“惠农e通”四融平台与“社区e融”四通平台微信端;在系统整合上,打造了集“融e通、物业通、生活通、商圈通”于一体的“社区e融‘四通’”终端,在科技金融服务的道路上不断迈上新台阶。

5G旗舰DIY智慧银行:重塑金融服务体验

“我是萌萌,在思考人生”,走进重庆分行位于解放碑的5G旗舰DIY智慧银行大厅,欢迎用户的不再是大堂经理,而是萌萌哒的机器人美眉。5G旗舰DIY智慧银行突出“以客为尊”、“以客户为中心”,用金融科技、AI技术、大数据分析,始终围绕“场景获客、产品活客、服务留客”的转型理念,将“5G、轻型、DIY、智慧”等概念有机融合,顺应了金融场景的演化,重新定义新时代金融服务。

搭载5G网络,5G旗舰DIY智慧银行给客户提供了更为流畅的服务体验,许多电影中描绘的未来场景在这里变成现实:通过人脸识别,可享受由大数据和智能AI分析量身定制的产品组合推荐;可通过智慧货架,使原有“看不见”、“摸不到”的产品和服务变为“可见、可听、可体验、可购买”的货品,由客户自己决策,自己动手;可使用财富计算器,自主选择产品组合;可根据买房、买车、留学等个性需求,以游戏的方式体验丰富的定制场景。逛累了,坐下来喝杯咖啡,戴上VR眼镜,身临其境体验“金融科技+”带给生产生活的改变,通过场景体验遨游解放碑……同时,5G网络的蓬勃发展赋予了银行人对金融服务场景无限的想象,也为重庆农行数字化转型创造了土壤和先决条件,随着5G应用场景的逐步打开,我们可以预见:未来的银行将能做到更精准的KYC以及预测性服务,也能够打破时间和空间的限制,更灵活地提供客户所需的服务。下一步,将探索“手机+超级柜台+云坐席”、“智能屏+云坐席”等新模式,客户可通过网点智能屏、手机APP等方式,在远程坐席人员的视频指导下,体验远程咨询、远程处理、后台管理和支持等服务。

在场景打造上,5G旗舰DIY智慧银行着力于加强与周边商圈的线上线下联动,以“金穗慧生活-卡券商城”平台为抓手,建立了“银行-B端-C端-银行”权益流动的闭环生态链条,通过异业联盟双向引流的方式,拓宽获客及产品营销渠道,丰富了网点及周边商圈的即时消费场景和线下使用场景。

农业银行重庆分行相关工作人员表示,5G旗舰DIY智慧银行是我们对金融科技的一次检验,我们希望打破“柜台化”的传统模式,以一种开放的、沉浸式的服务带给用户不一样的金融体验,通过不断的探索,提升金融服务品质。(王彦波)

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[责任编辑:湛玮琦]