为支持抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情，新华社民族品牌工程入选企业——中国大地保险第一时间启动应急预案，成立以公司董事长、总裁牵头的工作领导小组，积极筹措捐赠医疗物资，为客户提供便利理赔，以昂扬的斗志，全力配合做好疫情防控工作。
按照公司领导要求，中国大地保险积极与新华社民族品牌工程办公室对接，及时了解疫区一线对防护物资的具体需求，通过公司供应链资源，在医疗物资紧缺的情况下快速响应，紧急购买30万只医用口罩，26日已全部发往武汉，捐赠给疫情防控一线工作人员。同时，中国大地保险还正在紧急筹措采购消毒液、防护服、医用酒精等疫情防控急需的医疗物资。
在此之前，中国大地保险已经于22日成立理赔专项工作组，开辟绿色通道，推出多项便利理赔服务举措。一是95590服务热线，开通7*24小时客户报案受理和咨询服务；二是第一时间与客户联系处理，定期跟进回访客户或家属；三是取消定点医院治疗限制，因本次疫情紧急救治的客户，可不受合同约定定点医院限制；四是开通线上理赔通道，通过微信小程序“大地理赔宝”申请理赔，上传理赔单证；五是简化理赔手续。对因此疫情引发的身故、残疾、重大疾病客户，先行赔付，后补齐相关资料。万元以下确诊案例免收纸质就医材料，通过“大地理赔宝”上传就医资料；六是及时预付、支付赔款。为满足治疗需求，对在保险责任范围内的申请，已经确定费用的，及时预付、支付赔款。
