中国大地保险利用“三化”提供不见面服务

中国金融信息网2020年01月29日20:41分类:要闻动态

今年春节假期期间,新型冠状病毒感染的肺炎疫情牵动着亿万人心。针对疫情,中国大地保险通过科技赋能,利用线上化、数字化、智能化,重点推出非接触式的投保、续保、理赔方案。客户不接触,服务不间断,避免人传人。切实服务客户,助力抗击疫情。

疫情发生期间,中国大地保险为客户提供7*24小时、足不出户、零风险的贴心投保续保服务。依托先进技术,中国大地保险已具备方便快捷的线上化投保载体。销售人员和客户无需见面,即可线上“一键”完成续保。不受时间和地点限制,无论是网点的非营业时间,还是客户身在外地,线上化续保都可方便实现。在保障客户人身安全的同时,为客户提供优质、贴心、便捷、不间断的保险服务。

客户出险后,可通过中国大地保险的APP、微信小程序、H5等方式进入“大地理赔宝”,运用高清音视频技术连接理赔后台。在理赔专家线上指导下,客户可轻松进行操作,大大简化了理赔手续。此举有助于降低客户等待的时间成本,实现无需跑路、无需等待的线上化智能服务。

基于大数据应用、客户画像、智能算法等技术,中国大地保险还提供了自主理赔服务。客户发生车损事故时,可通过中国大地保险微信公众号,在额度内自主确定索赔金额,线上一键办理理赔,自动受领保险赔款。

针对疫情较为严重的湖北地区,中国大地保险推出了湖北省专项理赔方案,疫情发生期间全部案件线上理赔。客户只要连通公司“大地理赔宝”线上理赔平台,通过拍摄视频或照片传送案件现场和损失情况,在线提交理赔单证,无须和查勘理赔人员面对面接触,即可完成案件赔付。

中国大地保险案件审核人员登录理赔联网系统,可各自在家完成线上案件审核,案件审核通过后赔款自动支付,避免人员聚集,降低病毒传播风险。

抗击疫情 金融业在行动

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[责任编辑:曹梓骞]