2020年春节，武汉新冠状病毒感染肺炎疫情牵动全国人民的心。一方有难，八方支援。在线上平台，全国各地产生了大量发往武汉及湖北省多地的物资订单，通过物流渠道，为抗击疫情出一份力。
1月29日，一名来自北京安贞医院的医护人员在医疗队驻地练习防护服的穿脱。记者李贺摄
来自京东平台的数据显示，全国各地用户下单发往武汉市的商品中，包括口罩在内的“呼吸防护用品”、包括护目镜在内的“眼脸部防护用品”、心电/血氧仪都在20日之后订单量猛增数十甚至数百倍以上（单日销量比1月前两周销量平均值）。其中首先是口罩销量猛增，此后随着防护知识的普及，护目镜和血氧仪的销量更是出现井喷式增长。
今年春节前后（1月1日-27日），全国发往湖北省的订单量同比去年同期增长约7成，其中包括口罩在内“呼吸防护”类订单同比增长540倍，“眼脸部防护”增长393倍，“个人卫生”用品增长376倍。其中，北京下单发往湖北1700多万个口罩，其次是上海市近600万个，东莞市470多万多个，深圳160多万个，重庆市120多万个。
武汉疫情严峻，京东平台的数据显示，春节期间，全国各地用户下单发往武汉市的“眼脸部防护”用品同比增长2300倍，“呼吸防护”类用品增长743倍，防“病毒感染”用品增长626倍，心电/血氧仪增长约190倍。向武汉市发送呼吸防护、眼脸部防护、口罩等用品最多的城市是北京、上海、东莞、深圳、重庆和广州市。
除了医保用品，全国用户还为武汉订购了大量生活必需品和年货。其中，很多包裹没有收件人姓名。近日，有大量公众通过京东给武汉协和医院的医生们下单送物资，收件人的落款是“白衣天使”、“护士姐姐”、“任何一个医护人员”......
从单品销量来看，全国发往武汉的商品前几位是：劳防用品、口罩、坚果炒货、饼干蛋糕、休闲零食、方便食品，其中食品类订单量普遍同比增长100%以上。
武汉本地消费者的健康和民生保障也得到京东的全力支持。其中“呼吸防护”类下单量同比去年同期增长1800倍，清洁化学品增长178倍。新春之际，人们尤其希望辟邪祈福，其中全国发往武汉的黄金脚链/手链的下单量同比增长387倍。武汉本地搜索关键词TOP 10是口罩（包括N95口罩、外科口罩、医用口罩、3M口罩、霍尼韦尔口罩等）、手机、酒精、笔记本、良品铺子、车厘子、护目镜、电视、白酒、消毒液等。
同时，京东充分发挥春节也送货的服务能力，全力保证春节期间的全国民生需求。其中，湖北省米、面、牛奶等销量同比去年增长两倍以上，方便食品增长近两倍，周边的河南、湖南、贵州及疫情较重的几一些省份，粮油米面的销量都大幅上升，西北省份的饮用水和肉干肉铺销量增加，福建、浙江用户对南北干货的需求量大增，东北省份则爱购买食用油。
此外，自1月25日8时京东物流开通全国各地驰援武汉救援物资的特别通道以来，截至27日17点，已累计接到公益组织、企事业单位等近三百家机构的捐助运输需求。1月26日，京东物流由北京、上海、广州、青岛发出的口罩、防护服、消毒液、净化器、医用药品等救援物资通过铁路运输陆续到达武昌、汉口站，截至目前，已累计通过铁路运输救援物资近40吨，预计未来仍有每日20吨的救援物资通过铁路运抵武汉。
1月26日，京东联合中华慈善总会在京东暖东公益平台上线“战胜新型冠状病毒感染的肺炎疫情”募捐行动，募捐款项将用于支持武汉市各社区卫生机构开展疫情防控工作，包括采购防疫物资、志愿者保险、护具及生活补助，社区公共卫生设施补充、公共卫生教育等。同时，京东健康联动了2000多位医生，开通了免费的在线咨询和心理疏导服务，为防范阻击“新冠肺炎”尽一份力。全国各地区出现咳嗽、发热、乏力等症状的市民，均可在京东健康的“新冠肺炎”在线咨询专区，免费寻求医生的专业建议；同时，京东健康也为寻求心理帮助的朋友们、特别是一线医务人员，提供了免费的心理疏导热线服务。（胡洁菲）
