“您好，由于疫情突发，我们公司急需资金补充流动性，部分资金将用于支援湖北地区基础设施建设，可以紧急处理一下吗?”1月27日，邮储银行北京分行西城支行公司客户经理收到了来自某企业发来的紧急求援信息，询问能否在31日完成贷款放款。
据了解，这家企业作为邮储银行战略级客户，为武汉疫情重点防控区域进行建设。邮储银行北京分行获悉情况后，迅速成立了专门的协调小组，分行、支行、网点三级联动，在春节期间加班加点就放款细节进行了多次沟通协调，最终通过“绿色通道”，仅用了一个小时，就成功为该企业发放流动资金贷款，得到了客户的高度认可。
据介绍，随着新型冠状病毒感染肺炎疫情的蔓延，这个春节邮储银行北京分行与时间赛跑，开设防疫金融支持服务“绿色通道”，相关人员随时待命，第一时间按要求简化流程、快速处理、随申随办。
同时，为及时获悉并解决相关企业，尤其是涉及疫情防控企业的资金需求，邮储银行北京分行积极开展对疫情防治支持企业的排查工作，第一时间响应，主动对辖内客户展开了摸排，对客户进行逐一联系，当发现有客户存在特殊业务需求，就会“主动出击”，开辟“绿色通道”，助力企业及时拿到贷款。
期间，通过摸排，邮储银行北京分行昌平支行了解到，某客户为一家主营销售医疗用品耗材及医疗器具的生物工程有限公司。经过20余年发展，企业已成为北京及外埠的40余家医院和经销商的医疗用品及器材供应商，同时还是某政府防疫用品集中采购的中标企业。据介绍，由于疫情影响，该客户下游合作医院对口罩、消毒液及医疗设备等产品的需求量激增。现阶段客户应收款项回款变慢，资金需求量变大，受疫情影响，客户未来还款可能会受到影响。
获悉这一情况后，邮储银行北京昌平支行没有犹豫，积极协调安排，通过“绿色通道”，解决了上报、审查、放款环节等各项难题，在一天内便完成了对企业放款的流程，及时为客户“输血”，解决了抗疫企业生产融资的燃眉之急。
“金额虽小，但意义重大。”昌平支行相关负责人介绍说，支持这样一家参与疫情防控物资生产的企业，是我们的责任和义务，昌平区支行经过详细调研后，及时将企业相关情况上报分行，在分行大力支持和指导下，不仅及时给予了资金支持，还针对其存在的还款问题，及时调整支撑，真正做到了银企合作全力抗击疫情，受到了客户的广泛认可和好评。
邮储北京分行负责人表示，目前该行在前期相关部署安排的基础上，积极践行总行相关要求，逐项落实服务承诺。
一是做好资金支付结算服务。配合做好预算内财政资金和各类疫情防治资金等财政专项资金的下拨与划转，为政府机构、重点医疗机构、相关企事业单位提供紧急取现、资金划转等应急金融服务，坚决做到快捷高效办理，确保资金及时到账。
二是强化疫情防控信贷支持。加大对有关医院、医疗科研单位及企业的信贷支持，积极满足卫生防疫、医药产品制造及采购、公共卫生基础设施建设、科研攻关等方面的融资需求，保障疫区药品及医用医疗器械等物资的供应。
三是做好受困企业金融服务。对于受疫情影响较大的行业和企业，不盲目抽贷、断贷、压贷，采取一户一策，通过信贷重组、贷款展期、减免逾期费用、提前做好续贷安排、增加信用贷款和中长期贷款、降低贷款综合费用、适时做好风险缓释等方式支持相关企业战胜疫情灾害影响。
四是开辟金融服务绿色通道。对于涉及疫情的授信审批项目，落实总行要求开通绿色审批通道，加快业务办理速度。积极配合做好境内外资金捐赠金融服务，为涉及进口物资用于疫情防治的相关业务提供国际汇款快速通道服务，优先办理疫区跨境结算及结售汇业务。
五是对受疫情影响个人实施差异化信贷政策。对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员、感染新型冠状病毒肺炎及隔离人员，疫情期间因还款不便造成逾期，暂不视为违约，不进入违约客户名单，将减免逾期利息和罚息，提供征信修复。对受疫情影响暂时失去收入来源的人群，适时调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，合理延后还款期限。
六是加强农村地区疫情防控相关金融服务。大力发展极速贷和E捷贷，加强疫区涉农贷款投放力度，信贷资金全力支持疫区农副产品生产和春耕备耕农资供应。充分发挥邮储银行网络优势，做好疫区农户基础金融服务工作。利用网点贴近农村、贴近农民的特点，加强疫情防控科普宣传，助力基层组织宣传政策、防控疫情。
七是提供相关资费减免支持。在抗击疫情期间，单位和个人通过邮储银行向湖北等疫区防疫专用账户捐款或汇划防疫专用款项，免收汇款手续费、电子汇划费等相关费用。(王明月)
