20日，上海市新冠肺炎疫情防控领导小组召开第28场新闻发布会。中国太保集团副总裁马欣在会上介绍，在疫情防控期间，中国太保通过捐款捐物赠险、创新保险产品、升级线上服务等多种方式，全力以赴做好疫情防控和复工复产保障工作，用“太保服务”助力打赢疫情防控阻击战。
响应快 履行责任担当
根据疫情形势发展，中国太保快速调配资金和防疫物资，投向疫情最严重地区和重要岗位，向全国医务工作者赠送含新冠肺炎补偿的各类保险361万份，向全国约300万名驻村干部赠送传染病救助责任保险，人均保额20万元。同时，向武汉市东湖高新区捐赠1000万元，定向推动科技创新企业复工复产支援战“疫”一线。
截至2月19日，公司共接到208名罹患新冠肺炎客户或其家属的报案，其中有17名客户身故，公司开通理赔绿色通道，本着“能快不慢”“能简不繁”的原则处理案件。同时，已接到来自各出行平台的旅程取消险报案达6.1万件，通过线上快赔，结案率达99.6%。
此外，还通过定制抗疫物资生产企业复工复产保障方案、开发防疫新药或疫苗企业生产责任保险等多种方式，为企业复工复产保驾护航。
举措实 紧盯“菜篮子”工程
针对生产环节，中国太保升级农产品价格保险，通过提高保额、降低理赔门槛及双倍补偿等方式，保障农户利益，稳定生产量。并开发外延基地农产品采购价格保险，当外延基地的产地价格与在上海销售价格出现倒挂时，差价部分由保险补偿，保障采购商的基本收益，稳定供应量。
针对城市低收入人群，开发“菜篮子”物价指数保险，当月度“菜篮子”物价指数超过约定涨幅时，对上涨部分向低收入人群予以补贴，稳定低收入人群的生活成本支出。
线上化 强化智慧服务
中国太保持续提升线上化、移动化服务水平，提供全天候多渠道线上服务。疫情发生至今，通过热线电话、微信服务号、APP、网站等渠道为客户提供咨询服务逾106万次；移动办理保全业务逾208万件；加大家庭“视频医生”服务的推广力度，在线接诊逾10万人次，让客户足不出户接受专业健康服务，缓解了现场就医的压力；针对疫情期间车辆出险事故，推出“互信赔”解决方案，在5000元额度以内开展分级授信，无需查勘定损，即时给予理赔。
马欣表示，下一阶段，中国太保将继续全力做好疫情防控，同时还将重点针对企业复工复产，提供防疫保障、安全生产等全面服务，用“太保服务”为打赢疫情防控阻击战做出更大的贡献。（邓侃）
