自肺炎疫情突发以来，重庆农村商业银行积极响应、迅速行动，对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，坚持不抽贷、不断贷、不压贷，积极开展精准服务“送上门”，以实实在在行动帮助个体经营户复工复产。
续贷五分钟办完
郭伟是重庆一家烤鸭连锁店的老板，目前在主城拥有10几家分店。春节前，他采购大量食材，但现在受疫情影响一直无法营业，食材面临积压变质问题，现金流持续紧张，而去年办理的100万元个人助业贷款也即将到期。
就在郭伟一筹莫展之际，重庆农商行巴南支行客户经理杨优主动打来电话。原来，杨优了解到总行对小微企业和个体工商户的信贷支持政策，便立即梳理客户，通过电话了解客户受疫情影响情况，有无资金短缺问题。
了解到郭伟的实际经营及资金困难后，杨优根据其融资“短、小、频、急”特点，制定线上“自动续贷”解决方案，通过微信远程指导，成功帮助办理续贷手续。“从发起续贷申请到贷款到账，不需要任何纸质资料，在客户经理的指导下，五分钟便完成续贷手续，不仅节约时间，也降低病毒感染风险，真的是非常方便。”郭伟表示。
精准服务送上门
从事水产品零售及批发的个体工商户黄海，于2019年2月在重庆农商行巴南支行办理了一笔100万元的个人助业贷款，授信五年，首次支用时间为2019年2月27日，到期日为2020年2月26日。
受疫情影响，黄海店里已持续半个多月没有营业，回款面临一定的困难。经电话沟通，掌握到黄海的实际情况后，杨优第一时间上门，为其推荐个人经营性贷款“自助续贷”政策，详细讲解业务操作流程和步骤，协助客户通过手机银行App5.0办理“自助续贷”业务。
“这种续贷方式，通过手机银行足不出户就能自助办理，对像我这样贷款本金即将到期的个体经营户来说，真的是非常方便。现在资金已经到位，我马上就准备复工了。”黄海表示。
据悉，针对小微企业客户、个体工商户和个人客户，重庆农商行除推出个人经营性贷款自助支用、自助续贷外，还推出了“房快贷”“票快贴”等系列信贷产品，实现一键申请、自动审批、随借随还等功能，有效地满足各类客户线上融资需求。（王松涛 秦灵）
