新华财经 | 抗击疫情•银行业在行动:花旗银行重庆分行线上线下联动全力支持复产复工

中国金融信息网2020年03月04日09:45分类:财媒聚焦

新冠肺炎疫情发生后,花旗银行重庆分行密切关注疫情动态,细致做好疫情防控工作,积极与监管部门和客户保持有效沟通,安全有序做好疫情防控期间金融服务。

为保障员工和客户健康安全,该行对营业场所和服务设备进行定期清洁消毒,及时采购并向员工发放口罩等防疫用品,采取远程办公、错峰上下班等模式开展工作,全面做好员工健康排查和来行客户体温测量和登记工作。同时,充分利用网上银行、电话银行、手机银行等在线渠道,为客户提供“足不出户”的线上金融服务,确保疫情防控期间金融服务不中断。

针对疫情防控期间的特殊金融服务需求,花旗银行重庆分行与监管部门和客户保持密切沟通,在合规前提下通过调整内部流程,实行特殊操作,为客户提供应急支持。某企业客户提出开立人民币外债帐户的需求,受疫情影响,暂不能携带相关证照和开户资料原件到柜台办理相关开户手续。考虑到客户的实际困难及业务的紧迫性,该行立即将相关情况向国家外汇管理局重庆外汇管理部资本项目处汇报,得到了监管机构的大力支持,在确保展业三原则和相关风险可控的前提下,及时为客户开立人民币外债账户并成功办理跨境人民币外债汇入业务。

某企业客户一笔贷款原本于2020年2月7日到期,考虑到客户受疫情影响暂未复工,无法提供展期资料,该行将该笔贷款到期日调整到2020年2月10日,以保证客户展期得以顺利进行。某企业客户于春节前提交开信用证资料,预计节后开立,但直到2020年2月3日均无法复工,在基于合规审核的基础上,该行及时安排后台员工回行完成信用证开证。

在个人银行服务方面,花旗银行重庆分行在基金客户赎回交易、海外基金申购、资产管理计划合同寄送、结售汇业务等方面推出系列便利措施,全力做好疫情防控期间个人金融服务。同时,针对各类受疫情影响无法及时还款的个人客户,采取延长还款限期方式,方便客户合理安排还款时间;对确因疫情影响暂时失去收入来源的人群,根据个人客户自身实际情况,合理延后还款期限。

当前,疫情防控形势积极向好的态势正在拓展,各行各业正逐步有序复工复产。花旗银行重庆分行将充分做好相关工作准备,全力以赴服务客户,继续以优质高效的金融服务全面助力疫情防控工作。(王松涛 秦灵)

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[责任编辑:曹梓骞]