自疫情发生以来，招行重庆分行结合金融科技和资源优势，优化线上金融业务，赋能疫情防控新模式，保障金融服务高效通畅运行。
“少出门、不聚集”是疫情防护的有效措施。招行重庆分行通过金融科技赋能，积极构筑线上服务体系，持续优化和丰富“零”接触服务的渠道与场景，确保金融服务“不断档”。该行通过手机银行APP、企业APP推送金融行业信息，邀请客户参与《疫情冲击下，2020年人民币汇率展望》线上分享活动，为客户线上解疑答惑，丰富在线金融知识宣导途径。
结合应对疫情移动办公的特点，招行重庆分行积极推广线上服务，安排优秀基金经理微信路演分享市场观点，面向客户及客户经理开放直播在线答疑。同时，以抖音直播方式开展客户端线上直营，财富顾问在线为客户提供财富规划，开启财富小课堂，探索线上轻运营模式，满足客户“千人千面”的金融需求。
在某餐饮管理公司经营人为房租、员工工资和库存损失焦虑时，招行重庆分行引导该经营人使用招贷app，远程刷脸预审功能在线申请生意抵押贷，当即获得预审通过。整个作业流程仅用一天，金融科技的应用有效提升了处理效率，让客户对招行普惠服务效率拍手称赞。
下一步，招行重庆分行将优化线上服务体验，提升金融业务办理质量，为客户足不出户的一站式金融与生活服务保驾护航，为打赢疫情防控阻击战做出积极贡献。(秦灵)
