在“3·15国际消费者权益日”到来之际，农行重庆分行在全辖开展消费者权益日系列宣传活动，着力宣传消费者拥有的各项法定权利，普及疫情防控期间的各项金融服务政策、防范电信诈骗等知识，强化消费者金融消费安全意识、营造健康和谐的金融消费环境。
农行重庆分行开展以“权利·责任·风险”为主题的“金融消费者权益日”活动和以“提升银行保险机构服务意识、提高消费者风险意识和自我保护能力”为主题的消费者权益保护教育宣传周，着力普及消保基础知识，宣传《消费者权益保护法》《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》中规定的金融消费者拥有的各项法定权利，使消费者充分了解自身各项法定权利义务。
该行着力加强消保政策宣导，加强对金融消费者风险责任意识教育，提升金融消费者自身的风险管理能力和责任担当意识，引导金融消费者通过合法程序理性解决金融消费争端。
该行通过对疫情期间相关典型案例剖析，提升金融消费者防范电信诈骗和识别非法金融活动风险能力，增强保护个人信息安全和资金安全意识，倡导理性消费和负债，提高理财风险意识，知晓个人信用违约责任，了解保险产品相关责任义务条款及可能出现的风险等问题。
农行重庆分行着力做好金融服务保障，积极宣传防疫期间的基本金融服务和保障措施，抗击疫情相关金融政策和举措，对参与疫情防控和受疫情影响人员在金融服务方面的支持政策，积极推介手机银行、网上银行、线上保险业务办理等金融工具，供消费者选择使用。
在疫情防控的特殊时期，农行重庆分行以线上宣传为主，所辖分、支充分发挥网点电子屏、微信、微博、网站、短视频平台、直播平台、新闻媒体等多渠道作用，利用电子海报和相关金融知识宣传音频、视频和图文资料广泛宣传。
该行以营业网点为宣传阵地，通过网点显示屏滚动宣传，在ATM机、查询机、超级柜台等设备上播放活动电子海报宣传，利用网点电视播放金融知识宣传和典型案例警示视频，做好金融消费者公众教育。
在此期间，该行着力运用数字手段宣传，制作金融基础知识、消费者基本权利、防疫期间金融政策、征信知识、消保典型案例等宣传推文及视频资料推广，还发动员工利用微博、微信、抖音等数字化平台向客户推广宣传。
期间，农行重庆分行还利用掌银平台开展消保知识问答，通过抽奖问答的方式，吸引广大客户积极参与学习金融基础知识，提升金融风险能力。
值得一提的是，农行重庆分行突出县域行服务“三农”特色，充分发挥定点扶贫干部的驻点作用，利用广播、微信群、朋友圈等方式，宣传精准扶贫贷款相关政策和“三农”金融知识，讲解防范非法金融活动典型案例，提升贫困地区乡村群众的消费者保护意识。（潘钰琳）
