新华财经上海3月26日电 “2019年上汽实现整车出口量‘四连冠’，在海外每卖出三辆中国车就有一辆是上汽造，面对新冠疫情的冲击，今年前两个月海外零售增长约20%，保持稳健的经营节奏”，上汽集团国际业务部总经理余德近日接受媒体采访时表示，上汽能够迅速壮大海外业务，得益于始终坚定不移地推进海外本土化运营，打造产品与服务的差异化竞争能力，一步一个脚印地迈出国际化步伐。
植根本地，培育国际化经营人才
作为一名深耕海外业务多年的老将，余德认为车企出海的意义绝不仅是简单的“卖车”。他说：“全球排名前列的汽车公司，每一家都是跨国公司，走的都是跨国经营道路。汽车产业全球化特性要求中国车企既要在国内做强，也要在海外做强。”
图为上汽在海外的服务网点
据介绍，2019年，上汽集团实现整车出口及海外销售35万辆，产品和服务已进入全球60余个国家和地区，形成涵盖研发、制造、营销、物流和金融在内的汽车全产业链布局。其中，在英国等地设立了3个海外创新研发中心，在泰国、印尼、印度建成了3个整车制造基地，在海外建立起93个零部件制造基地，在欧洲、南美、非洲、中东等地建立了12个区域营销服务中心，在全球设立了超过600个海外营销服务网点，形成了泰国、英国、印尼、智利、澳新、中东、印度7个“规模级”海外市场，并在印尼成立了首家海外金融服务公司。
在“走出去”的路上，本土化运营是各家企业都必须要迈过的门槛，其中最难的无疑是组建合适的海外本土化人才队伍。任何一个集团、任何一个产品在国际化的过程中，都要经历和当地文化密切融合的过程，在把好产品转化为好销量的过程中，本土化人才至关重要。
“上汽始终高度重视国际化经营人才培养，已形成了包括整车研发制造、品牌营销服务以及零部件生产等领域的近25000名员工队伍”，余德以中东市场为例介绍说，近两年，上汽在中东海湾六国销量翻倍增长，成为当地销量第一的中国品牌，其中一个重要原因就是选用了长期从事国际经营的职业经理团队，他们对中东每个国家情况都非常了解，能够与当地经销商进行深入沟通。
差异竞争，聚焦重点区域目标人群
国际汽车市场竞争无比激烈，美系、欧系、日系各大品牌布局数十年，各有拥趸。作为“新来者”，上汽靠什么来打开市场？余德给出的答案是“差异化”，努力用创新产品引领潮流，以更快捷、更便利、更贴心的服务满足用户需求。
以印度市场为例。上汽主打当地原本空白的“新能源和智能网联”汽车市场，在2019年6月推出印度首款互联网汽车MG Hector，在半年时间里售出1.65万辆。今年年初，上汽再接再厉，推出纯电动互联网SUV MG EZS，目前已收到3000多张订单，超过去年印度电动车总销量。在服务方面，上汽名爵创新推出“555”售后质保方案，即5年质保、5年道路救援及5年免人工费的售后服务，在印度建立了100多个客户服务网点，提供快速响应和极佳的使用体验。
据悉，在品牌上，上汽针对当地市场特点，协同品牌、营销资源，精益管理品牌建设，精准满足消费需求；在产品和服务上，充分发挥“新四化”创新发展的溢出效应，采取多元化发展思路，因市场而异地输出差异化优势；在产业链上，保持开放心态，发挥合作优势，深化与产业链上伙伴的合作，加快市场响应，构建上汽品牌在当地的体系能力；在营销上，积极助力当地体育与公益事业发展，扩大品牌影响力。
余德表示，上汽将继续向泰国、英国、中东、印度等市场输出公司在电动化、智能网联化、共享化领域的差异化优势，同时积极探索新的业务增长模式，加大跨界合作，拓展国际朋友圈，建设国际品牌影响力，力争实现海外销售50万辆的年度目标。
应对疫情，发挥全产业链优势
近期，新冠肺炎疫情在各国大流行，对国际汽车产业链造成严重冲击。据不完全统计，全球车企已经关停或计划关停的工厂超过100家。“疫情发生后，集团凭借汽车全产业链的体系优势，始终保持着稳健的海外经营节奏。”余德说。
据介绍，2月5日，上汽印度公司如期参加第15届印度国际车展。2月7日，上汽迈克萨斯在澳大利亚的首家旗舰店LDV Parramatta开业。2月17日，上汽通用五菱复工复产，陆续生产中东国家的1660辆订单。3月中旬，上汽名爵阿曼新店开张。同时，疫情期间，上汽安吉物流维持国内100条铁路干线、20条水路干线及3条国际上汽安吉物流正常运行，保障中国汽车品牌物流安全和跨国车企全球供应链安全。
图为上汽安吉物流运送车辆
此外，疫情爆发以来，消费者健康意识提升，对汽车杀菌消毒功能的需求大增。上汽及时响应用户需求，发布了内置式深紫外线“杀毒”汽车空调和车规级深紫外线杀菌盒，上汽荣威、上汽大众、上汽通用等品牌开始以提供售后配件的形式为整车产品进行加装，3月以来收到订单超过11000个。未来，上汽将根据海外市场需求，推出更丰富的汽车健康产品及服务。
“‘一带一路’倡议为开拓海外市场提供了难得的历史机遇，新兴市场潜力巨大，但竞争也日趋白热化”，余德表示，上汽将牢牢把握住发展机遇，一步一个脚印地迈出国际化步伐，倾力打造富有创新精神的世界著名汽车公司，引领未来汽车生活。（邓侃）
