在“到店”模式中，顾客可在线上下单，进站加油时顺带取走预购的生鲜套餐，不仅购物模式方便快捷，生鲜产品质量也能得到保障。江苏石油以省地两级合作、地市公司为主导的模式，推动各地分公司与当地供应商或第三方合作，配送新鲜蔬菜套餐到城区指定易捷门店，并与米、面、粮、油等民生物资配套组合，突出产品地方特色。疫情期间，“无接触支付、蔬菜直送后备箱”等特色服务受到消费者一致认可。
“太好了,我孙子最喜欢猕猴桃了。菜场和超市老是断货，现在家门口就能买到了！”家住盐城建设路加油站旁的徐奶奶说到。疫情暴发以来，盐城市区5座主力易捷门店开售盐城本地直供的猕猴桃和助农暖心菜套餐，惠农又便民。
就当下而言，加油站卖菜的社会价值在于解决民生难题。但从长远来看，这一跨界行动的更大意义可能旨在培育新的业态形势。据封昌建介绍，此次疫情期间的一系列行动是一次有益的探路和演练，中石化对于生鲜等非油业务的长期战略思考将围绕优化商业模式、完善配送体系、调整商品结构、做好市场培育等方面进一步展开。
目前，“石化到家”平台已覆盖江苏13个地市，累计销售蔬菜水果2600多份。与江苏石油一样，疫情发生后，中国石化全国126个地市的6000座加油站临时增加了蔬菜销售业务。APP线上下单、加油站提货、或极速配送到家，在日趋完善的流程之下，中石化生鲜电商雏型初现。
多维触角延伸打造“人•车•生活”综合服务商
疫情发生以来，医用口罩等医疗防护物资紧缺成为阻碍抗击疫情的巨大障碍，具有原料优势的中石化成为了口罩生产销售大军中的有生力量。
据了解，用于生产医用防护口罩的熔喷布，其主要原料为聚丙烯，中石化正是这一最上游原料的生产者。通过打通产业链上下游，中石化多条医用口罩生产线上线，结合线上线下各网点平台，实现了从生产到销售的全流程服务。在江苏石油“石化到家”平台上，截至3月13日，口罩累计销售达9400份，共计4.7万只。
如同疫情之下跨界生鲜和医疗防护领域一样，近年来，江苏石油以油品为基础，以易捷便利店为载体，先后涉足了饮用水、酒类、保险、广告、家电、数码、汽服等多个领域，非油领域日渐成为新的业务增长点，发展空间巨大。
2019年初，江苏石油南京坦克路加油站开设了全市首个24小时无人值守洗车点。开业当季度，该站点洗车营业额增长300%以上，轻油销量同比增长31.3%，现金转卡同比增长32.6%。在丰富消费体验的同时，也促进了主营业务的发展，成为“油非互促”的成功实践案例。据统计，2019年全年南京市建成并投营24小时无人值守洗车点11个，营收、毛利均稳定增长。
2019年9月3日，江苏石油在苏州成立“易捷咖啡”，正式向新零售进军。为契合加油站场景，易捷咖啡推出三大系列产品：92#（黑白咖啡）、95#（时尚特饮）、98#（精品系列），成功吸引众多消费者。3月1日，在正式复营的苏州星湖街易捷咖啡店内，顾客通过手机扫码点单，可到指定区域领取包装好的咖啡，实现“无接触式”购买。同时结合“车辆一键加油”、“生鲜一键到家”，形成了协同发展的业务生态链。
以“易捷”为据点，越来越多的江苏石油站点逐步整合多个跨界领域，不断朝着现代商业综合体迈进。江苏石油南京湖西街加油站是省内综合业务最丰富的站点，集售卡充值、便利店、洗车养护、西式烘培、鲜花花艺等服务功能于一体。在加油站旁的三层建筑内，一楼的便利店除销售日常生活用品外，还设有消费扶贫产品专区，烘培店与知名品牌合作，产品种类多样、质量高档；二楼商品展示中心，从家电、美妆、儿童玩具到江苏各地特色产品，应有尽有；三楼为培训管理学院，为入职员工和相关企业提供岗位培训，树立行业标杆。
得益于独特的区位和建筑设计优势，该站点的客户不仅是有车一族，周边小区居民也是便利店等场所的常客。此次疫情期间，产品齐全、货源充足的湖西街站点更是成为周边居民采购的优先选择。
在疫情需求和综合服务优势助推下，中石化“人·车·生活”生态圈发展不断推进。3月12日，江苏石油南京分公司与江宁区政府达成战略合作框架协议，双方将围绕乡镇综合体建设等新兴领域开展深度合作。接下来，石化mall、易捷小镇等综合体建设将成为中石化非油领域业态的有力支撑。
通过此次疫情，江苏石油进一步向外界展示了其“转危为机、顺势而为”的业态创新能力。在成品油零售量效增长乏力、竞争不断加剧的背景下，江苏石油充分发挥作为国有能源企业的基因优势、油品刚需带来的流量优势以及多年经营创造的品牌优势，依托“互联网+加油站+便利店+综合服务”这一销售创新模式，不断探寻蓝海市场，全力推进企业实现可持续发展。
未来，始终坚持与时俱进的江苏石油将依旧围绕“为美好生活加油”的初心使命，进一步加大在乡村振兴、新能源发展、智慧加油站等诸多领域的投资、布局，致力打造线上线下双向赋能的一流综合服务商。（朱成林、吴雪婷）
