4月9日晚,陕西商南县突遭短时暴雨大风,并伴有冰雹。在当地政府相关部门和监管机构的协调指导下,截至4月11日上午9时,中国大地保险商洛中心支公司接到车险报案47件,已赔付处理40件,赔付金额6.2万元,剩余7件也将于当日处理完毕。
灾情发生后,中国大地保险商洛中心支公司立即采取措施,启动重大事件理赔应急预案。一是安排专人通过电话、微信群、朋友圈等方式对客户及时进行安抚,指导客户通过多种方式进行理赔。二是在受灾较重地区设立服务点,接受客户现场咨询和开展紧急救援。三是开辟理赔绿色通道,采取免现场查勘,免气象证明等方式简化理赔流程,受损车辆在服务点实施当场定损,最大限度方便客户理赔。(高楼)