这是一个极具不确定性的时代。它给我们带来的冲击和变革，在此前几乎没有可以借鉴的标杆。
这是一个充满想象的时代。新的事物不断孕育、诞生和发展，一些传统的认知正在被重新定义。
北京时间6月30日，受疫情影响，WPP携手凯度首次在线上发布了“2020年BrandZ最具价值全球品牌100强”榜单。今年百强品牌的价值总和达5万亿美元，相当于日本的年度GDP；创新是增长的关键驱动力，为百强品牌带来了2770亿美元的品牌价值增长；阿里、腾讯、华为等17个中国品牌入选。其中，海尔品牌价值187亿美元，全球排名68位，跃升21位，蝉联全球唯一物联网生态品牌。
（海尔以全球唯一“物联网生态”品牌，连续两年入选BrandZ全球品牌百强）
作为唯一一个将消费者意见囊括在内的品牌价值榜单，BrandZ通过彭博数据库，缜密分析各家公司的财务和业务绩效，估算出品牌在带动业务收入增长、增加企业市值方面产生的价值。
每年BrandZ都会为百强品牌中的极个别品牌单独颁奖，以表彰其卓越的品牌建设成果。今年BrandZ将这一殊荣——全球第一个“物联网生态品牌”奖授予海尔，展现了海尔在这一领域的持续引领。
当“物联网生态品牌”首次出现在榜单上时，就可以窥视它对海尔的特殊意义：只有为用户带来切实、可衡量的体验迭代，它就能变得真正具有革命性。正如BrandZ和BAV集团主席戴维·罗斯所说：“海尔作为榜单中的第一个‘物联网生态品牌’，这对于品牌的持续进化以及品牌在生态系统框架内的重要性来说，代表了一个意义深远的时刻。”
无缝对接的场景体验
在见证了互联网的蓬勃发展之后，人们对以万物互联的物联网新时代更加期待。物联网的核心和基础是互联，但其本质是人联网。而人联网的真正内涵，则是为用户打造无缝对接的场景体验。
5年前，海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏就曾提出这样一个问题：什么是冰箱？
当时跟冰箱打了30多年交道的他，提出这个问题极具颠覆性。他敏锐洞察到用户在物联网时代对美好生活的追求：冰箱不再只是一个存储新鲜食材的产品，而将成为一个家庭健康饮食场景的管理入口。
（海尔智慧厨房场景）
于是，在海尔，自涌现了一个新物种：“食联网”。被重新定义的每一台冰箱背后，都有无数为满足用户健康生活需求提供服务的创客。冰箱上的大屏是他们与用户交互的平台，更呈现着他们为用户个性化需求提供的健康生活解决方案。
让用户得到最佳体验，是生态品牌的核心目标。例如有人穿一套衣服，西服、衬衣、皮带、皮鞋全都是名牌，但是放在一起不搭配，或者非常搭配但是不符合本人气质。用户的需求是要一个完美穿衣搭配的场景，而海尔自涌现出的衣联网就可以按照用户需求设计场景，给用户提供解决方案。
海尔为用户打造了1+N的无缝体验体系。对接用户的那个人是“1”，不管用户有什么需求，都由这个“1”来整合后面的“N”。正如衣联网，不再是以洗衣机为主，而是打通了服装、家纺、洗衣液等13个行业、5300多家优质资源方，将各家的优质产品纳入到场景方案中来，一起给用户提供无缝体验的专业服务。
物联网时代，产品成为网器，企业成为网络上的节点，空间和距离化于无形，每个网器面对的用户与企业中的人之间的距离完全消失。企业只有主动寻求改变，为用户打造无缝体验的场景方案。
如今，海尔已经拥有3万多个场景。在海尔，所有产品和企业已不再是孤立的，产品已经转变为场景的组件，企业转变为生态的组件。
共创共赢的生态体系
世界是平的，人与人之间早已无限接近，时代终将拆掉所有的围墙。正如凯文·凯利在《技术与元素》书中的那句名言：所有的公司都难逃一死，所有的城市都近乎不朽。
城市的本质是生态体系，生态的特性是开放、共生，所以城市才能生生不息。
对品牌来说，打造生态体系需要胸怀和勇气。恰好，海尔这两者兼具。海尔，“破坏”了企业的边界，“破坏”了对传统企业的认知；创新了场景组合，创新了开放的平台，创新孵化了新物种，创新建立了从未见过的“热带雨林”一般的生态系统。
在海尔，单一的产品已经不是核心，开放的场景成为主角。
海尔围绕全球用户在“吃、穿、住、娱”方面的需求，创新构建了3万多个场景，在此过程中又链入不同的生态服务。以衣联网为例，目前已接入服装品牌、家纺品牌、洗护用品、RFID物联技术等5300余家生态资源方，为用户提供衣物洗、护、存、搭、购、回收的全生命周期解决方案。
例如，卡奥斯工业互联网平台已经被工信部评为国家级十大双跨平台之首，也是唯一获批三大国际标准组织（ISO、IEEE、IEC）牵头制定大规模定制国际标准的企业。
（海尔卡奥斯工业互联网平台在工业生产的场景）
卡奥斯这个名字来源于古希腊神话，意为混沌之神，是“万物之母”。其背后蕴含着极为深刻而远大的寓意：海尔希望打造的不是一个有围墙的花园，而是一个开放的生态系统；不是零和博弈，而是一个增值分享的平台。
6月27日晚，《新闻联播》用了4分钟超长时间头条播报，点赞卡奥斯在开放赋能中小企业，稳定提升产业链中所做的努力。
统一陶瓷科技公司是山东淄博的一家建筑陶瓷企业。一个月前，由于订单锐减，企业不得不停掉了一条生产线。为了能够精准帮到统一陶瓷，卡奥斯快速组建针对不同行业的运维团队，释放平台资源。包括统一陶瓷、山东电盾科技公司在内的5家淄博建陶中小企业，第一次共同拿到了中建、中铁建等大企业的订单，快速恢复了生产。订单的增多也开始倒逼中小企业提升自身的生产能力。统一陶瓷通过对接卡奥斯平台，给新建的生产线的每一个节点都安装上传感器，改造成全数字化的智能工厂。仅5月以来，仅统一陶瓷就陆续从卡奥斯上拿到了2000万元的订单。
从淄博起步，卡奥斯平台已经聚集了2000家建筑陶瓷行业资源，正在逐步形成面向全国的建陶行业全产业链生态。目前，这样的模式开始向纺织机械、模具、化工、食品等15个行业拓展，吸纳入驻中小企业超过4.3万家。
数据为证。在BrandZ全球百强品牌去年的榜单中，对于海尔传统业务，BrandZ给的品牌价值评估只有75亿美元。但是对以卡奥斯为代表的生态业务的品牌估值则达到88亿美元。
此外，海尔2014年5月推出的海创汇，现在已经成为全球创业者的加速器。它开放了海尔的资源和平台，让全球创业者共生、互生、再生。目前，经过海创汇孵化的4000多家创业企业中，诞生了2家上市公司、5家独角兽、22家瞪羚企业，平台创业成功率超过48%，远高于同行业平均水平。肆意生长的“热带雨林”中，既有牢牢占据全球第一家电品牌的海尔智家，又有新冠疫情期间持续抗疫的海尔生物医疗，还有国内首个打造物联网智慧社区的海纳云……
产品将被场景替代，行业将被生态覆盖。在如此剧烈的大变革中，让人意想不到的新组合、新物种，领先世界的新思想和新范式，会从所有人完全意想不到的地方“自动”地生出来。
未来是新的，带给我们无限的想象空间，这就是海尔打造生态体系的内生动力和根本价值。
引领时代的商业模式
很长一段时间内，微笑曲线的两端——研发和品牌，是由其他发达国家把持的。在经历早期的模仿、规模战与价格战之后，如今，中国品牌已大踏步向两端拓进。
站在新时代的门口眺望，“中国品牌”矩阵必将与“美国公司”、“日本企业”一样，成为别人学习的典范。在2020年BrandZ榜单中，17家上榜的中国品牌在各自的领域飞奔，有些已经跑到了世界的最前沿，如阿里巴巴、腾讯、华为、海尔等，已经找不到一家可以对标的对象，这意味着中国已经变成了越来越具有品牌纵深的国家。
（入榜2020BrandZ全球品牌百强的17家中国品牌名单）
不过，真正让中国品牌在世界经济领域占据重要的地位，是打造品牌的思想和商业模式的影响力。在这条道路上，海尔是无可争议的先行者，已经成为全球管理思想及模式的输出者。
海尔从2005年提出人单合一，到2014年打破科层制、组织扁平化，再到2019年初提出链群合约，一直以管理创新引领业务的创新和发展。张瑞敏首创的“人单合一”模式就让海尔具备了这种基因——有创业精神且能够主动满足用户需求的人。
“人单合一”模式，人是员工，单是用户价值，两者连接在一起，员工的价值就体现在为用户创造的价值之上，为用户创造的价值越多，得到的越多。只有了解“人单合一”模式，才能更加了解海尔背后动力和源泉，才能更深刻地理解张瑞敏那句著名的论述：企业即人，人即企业。海尔过去和今天所有的探索，都可视之为思想源头。
戴维·罗斯同样对“人单合一”有着深刻的理解，并给出了高度评价：在瞬息万变的世界中，海尔的人单合一模式是所有品牌都应该学习和借鉴的。数字化、连通性、灵活性、伙伴关系、快速流畅的分权决策以及与用户的紧密联系，将是成功的关键。
今年正月初二，由于卡奥斯一个员工到药店没买到口罩，他马上联想到，全国的口罩以及其他防疫物资必定紧缺，他立刻线上协同全国各方资源昼夜奋战48小时，打造新冠病毒战疫供需平台，正月初五全面测试，正月初六正式上线。
类似的案例很多，但这些根据用户需求而主动创新的案例，没有一个是来自上层领导者的意愿，都是海尔创客自下而上、主动为之。“人单合一”极大调动了员工的积极性和主动性，也让海尔肌体呈现出“战略上的韧性、组织上的柔性，机制上的弹性”。
因此，海尔改变的是企业和人的关系，其背后的支撑是具有颠覆性意义的组织创新和模式变革。正如张瑞敏所说：“创业精神的天敌，是自己曾经成功的经验和思维定势。”所以，海尔一直是企业改革和时代变革最坚定的推动力量，它发展的路径和节奏，始终充满时代性，调动所有创客、小微、链群的力量去满足用户的需求与体验，不断迭代中汇聚成不同的场景和生态。
“人单合一”实现了价值理性和工具理性的合一，早已具备了穿透时代的力量，被全球多名经济学家、管理学家称之为“物联网时代的管理芯片，”已经在20多个国家成功复制，并被包括哈佛商学院在内的全球排名前10的商学院，写成了40个案例。知名管理史的研究者斯图尔特克雷纳指出，“人单合一是未来重要的管理哲学”。
张瑞敏6月30日在谈儒商与企业管理之道时说，《礼记·大学》里所说的“苟日新，日日新，又日新”，包含两个创新层次：第一，苟日新。在现在的基础上、现在的氛围下，一定要创新，打破现在的平衡，去创造一个新的东西。第二，又日新。企业要打破昨天的成功，再创造一个更新的东西。这体现了持续创新，持续创新的核心就是否定自我，战胜自我。
BrandZ指出：“建设生态成为全球商业界的趋势，海尔是这方面的领先者。”海尔连续两年蝉联全球唯一的物联网生态品牌，进一步印证了海尔打造生态品牌战略的前瞻性与引领性。
只要找对了路，就不会怕路远。海尔，一路前行。
