在今年的“520客户节”上,中国大地保险正式上线“以客户为作业中心”的全流程线上营销支持工具“大地行”APP。该APP通过科技赋能,提供销售线上服务、数字作业和智能支持,辅助销售人员扩大触达客户范围、有效管理销售全生命周期和持续提升销售能力业绩。
据中国大地保险广东分公司介绍,“大地行”APP上线不到2个月,家用车线上出单率已达100%,大大提升了销售的便捷度。近期,该公司借力“大地行”APP赋能销售和管理,在直销队伍引进和培育方面也取得了较明显效果。截止目前,该公司今年直销累计增员61人,入团率提升到51%,环比去年底提升14个百分点,环比上一个月优化8个百分点,人均产能提升18.4%,环比一个月前优化3.4%。 该公司在直销队伍建设中紧紧“增员、建团、组训、提产、赋能”十字方针,通过系统性和有组织化开展各项工作,促强直销队伍建设。
明确目标。一是明确直销队伍增员目标,四级机构至少按照“631”要求落地销售队伍配置;二是明确“百万优才”引入占比,提升引进人员质量;三是明确建团目标,逐步实现以“业绩为王,赢的信念,有行动力,团队作战”为导向的团队文化。
统一要求。一是分支机构均成立增员项目组,上下协同确保质量关。二是按照“六个一”落实育成标准动作,筑牢新人育成生命周期管理;三是持续通过一点知识,企业微信直播开展常态化线上培训,提升职业素养和展业技能。据介绍,该公司今年针对直销队伍已完成15期专项培训。
规范管理。一是全面梳理摸底直个散兵状况,通过机构推荐团队长,分公司统一面试,逐步实现全部人员纳入团队管理,对无法横向建团实施纵向建团管理;二是拟定标准团队建设方案,规范团队队伍标准化建设要求,提升团队管理技能和作业能力;三是制定组训管理实施细则,明确组训岗职责和日常标准动作,加强销售队伍组织化管理,增强队伍凝聚力和行动力。
据该公司介绍,“大地行”APP是其“三化”项目中赋能销售的核心子项目,该平台集成出单、展业、客户管理、续保管理、渠道管理、业绩管理、佣金管理等功能,基本覆盖销售人员日常展业及活动全场景,通过线上化工具助力直销队伍有组织化和规范化管理。该公司透露,接下来将会逐步优化该APP各项功能,为销售队伍进一步赋能,为公司高质量发展源源不断提供新动能。(潘潇悦 通讯员 程文娟)