9月8日，信也科技（NYSE:FINV）“2019年环境、社会及管治报告”在上海正式发布。该报告从公司的治理体系、ESG（Environmental, Social, and Governance）理念的融合发展、行业发展的角色承担、服务客户与合作伙伴的管理、员工发展及多元化体系的维护、生态环境可持续发展的保护以及对社区发展的贡献这些方面，全面阐述了信也科技在公司的整体运营、社会责任和环境治理方面的贡献。
报告显示，信也科技在搭建公司业务架构的同时，以合法合规的方式为社会提供卓越的技术服务并培养专业的人才，力求以金融科技对个人、社区和世界产生积极影响。这也是信也科技一直倡导并努力实现的“科技，让金融更美好”使命的具体表现。
该报告展示了信也科技对社会责任的使命担当，以及在呵护整个行业生态可持续发展方面所做的努力。
融入ESG理念 坚守可持续发展的道路
信也科技以“科技，让金融更美好”为使命，将ESG理念融入商业模式中，持续利用创新技术推进普惠金融。同时，信也科技还秉承“金融触手可及，点滴助力你我”的理念，以让更多人得到优质金融服务进而使得社会受益为目标，积极回馈社会，为社会做出贡献，以可持续的方式扩大对社会的影响。
技术创新 完善信用监管体系
信也科技创立之初就将信用体系的管控和运营作为企业发展的重要事项推动。为此，信也科技成立了风险管理委员会，负责全集团的风险治理、风险监督和风险偏好。
不断完善服务体系 强化客户体验
信也科技以合法合规为基本准则、良好的用户体验为目的，打造了一系列的服务体系：利用智能系统分流与良好的管治问责机制，确保客户对服务公平性的知情权；在整个服务过程中提供便利的智能服务及全平台的有效沟通渠道，保障客户的使用体验；对于服务的客户进行定期深度回访，完成对客户需求的整理和反馈，以此优化产品和服务，提升使用体验。2019年整年，信也科技客户投诉率为0.11%，客户投诉处理率达到100%。
以人为本 奠定企业基石
信也科技秉持对基本人权与聘用法规的尊重与遵守，坚持维护包容、多元化且公平公正的工作环境。截至2019年底，信也科技共聘用6名残疾员工和158名少数民族员工。
除了基本的薪酬福利，信也科技还为员工设立了“爱米粒”基金，为有困难的员工及其家属提供帮助。
信也科技制定了企业大学培训计划，通过立体式培训推动员工进行自我提升。此外，信也科技通过“魔镜杯”等外部活动发现并储备技术人才。
聚焦维护绿色生态环境 践行环保承诺
信也科技近年不断完善生态环境管理体系，通过打造绿色业务、节能低碳以及减废节水等措施维护自然生态环境，降低各业务环节的环境影响，践行对环境保护的坚定承诺。
勇于承担 打造更好的社区和行业
信也科技将社会责任植入自身的商业模式，深入参与所服务的社区和行业，积极反哺社会。
信也科技在严格遵守国家法律法规的前提下，不断完善自身业务并推出专项活动，积极参加行业交流，以促进行业的繁荣和发展。作为以“帮助他人为己任”而创立的公司，信也科技在社区服务方面体现了强烈的责任感。信也科技曾发起过如大凉山爱心幼儿园、公益徒步筹款等公益活动，以实际行动践行社会责任。
在新冠肺炎爆发期间，信也科技迅速启动应急响应机制，第一时间内成立抗疫工作小组，陆续向医疗机构捐赠N95口罩近1.5万件、FFP2口罩5000件、防护服200件，以保护一线医护人员。同时，信也科技向浦东新区光彩事业促进会捐赠100万元，定向用于支援武汉抗击疫情。
信也科技CEO章峰表示：“对负责任运营和可持续发展的持续承诺是信也科技2019年业务成功的重要因素。未来的岁月里，信也科技会继续坚守‘科技，让金融更美好’的使命，坚定不移地在技术和创新的道路上提高金融行业的效率和安全性。”
