近年来，随着5G、人工智能、大数据等技术的应用，建设银行借助金融科技力量打造出一系列广受市场好评的金融产品。其中，“云工作室”是建设银行数字化经营的重要产品之一，也成为建设银行提升基层网点数字化服务能力，与广大客户建立数字化连接的重要抓手。
据介绍，“云工作室”是建设银行基于微信端私域场景设立全渠道上线的“网上私人店铺”，相当于微型“建行线上营业厅”。其“店主”是建设银行履历优秀、业务能力突出的客户经理，可在线及时协助客户解决资产管理、线上服务等需求问题。客户在“云工作室”还能通过财经资讯、投资学堂、在线直播、趣味活动等板块实时了解财经大事，丰富财商知识。
“云工作室”目前正在全面升级。一是完善内部功能，以全新形象亮相。通过优化“云工作室”首页、推出“理财季”专属皮肤、升级活动与产品的版面布局。二是强化运营能力，智能推荐更加优化。“云工作室”全面对接三层支持架构和四层产品货架，发挥总分行专家团队和产品经理专业优势，实现资讯报告、直播课程等优质内容的输出，提升客户经理服务效能。
数据显示，自10月12日建设银行“理财季”启动以来，截至目前“云工作室”累计访问人次已达300万次，累计访问人数达96万人，实现产品销售额达150亿元。
下一步，建设银行还将依托云计算、大数据、人工智能、5G等技术应用，通过“云工作室”等数字化平台，持续推进数字化经营，深入探索线上线下一体化、社交理念与金融服务有机结合的新模式，随时随地为客户提供咨询和解决方案，纾解客户痛点难点，用更先进的手段优化资源配置，提升全民财商意识，稳定和增加居民财产性收入。（张中闻）
