2021年春节期间，中国大地保险江苏分公司结合疫情防控形势，线上线下同步组织开展“大地礼赔∙春运暖心”服务行动，用有温度的保险服务送去贴心保障。
中国大地保险江苏分公司践行国企担当，积极响应就地过年倡议，并在机构平台上及时发布各地最新疫情动态、防疫政策、防寒防冻等便民信息，倡导客户少出行少聚集。
线上零接触理赔提升服务质效。中国大地保险江苏分公司升级现场快撤、小案快赔、自主赔三项“不见面不接触”理赔服务。客户在高速公路出险及责任明确的案件，通过中国大地超级APP、大地理赔宝线上报案并上传照片后，可免查勘，快速撤离；2000元以下、责任明确的案件，可免维修发票、免交警单，先赔付、再修车；同时，客户可通过中国大地超级APP、大地理赔宝，在礼信额度内自主确定索赔金额，自动受领保险赔款。数据显示，春节期间，该公司安排80名理赔专员在线值班，通过零接触理赔完成200多笔结案赔付，有效保障客户服务及安全需求。
中国大地保险江苏分公司持续实行“三暖心”服务，通过现场救援、上门关爱及设置便民服务点，为客户提供安全保障，传递大地温暖。2月份以来，该公司共为超过1500名客户提供现场紧急救援。春节期间，该公司在省内镇江、南通、淮安、徐州等地高速、车站设立8个便民服务点，为广大车主提供口罩、消毒用品，防疫宣传单和事故快处、道路咨询、更换轮胎、电瓶搭电、手机充电、送防冻液等道路服务，温暖、畅通返乡及返岗复工路。（王宇静 刘旭雯）
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