作为国有控股的商业银行，中信银行近年持续加大普惠金融的拓展力度与深度，更以“党建+普惠”金融的特色，成为国有商业银行创新发展促进战略转型的重要典型。
战略引领 普惠金融列入中信银行“一把手工程”
中信银行将发展普惠金融、服务小微企业上升到自身战略转型的高度，列为“一把手工程”。该行成立了由党委书记任组长的普惠金融领导小组。党委委员带头督导进度落后的分行，纪委定期关注各分行业务上量情况，并开展政治监督。在党组织的坚强领导下，中信银行加快完善体系、增配资源、加大投入，举全行之力做优普惠金融。
按照“牵头统筹+分工原则”，中信银行在普惠金融部牵头统筹基础上，组建了包含30多个部门在内的普惠金融工作小组，按月召开例会，并在全部一级、二级分行挂牌设立普惠金融部，在南京、苏州等5家分行试点组建了直营团队。
科技赋能 三大举措服务小微企业
中信银行旗帜鲜明地提出三大举措，以科技赋能创新服务小微企业。
一是加大线上化产品开发。开发推广了“物流e贷、银商e贷、银税e贷、关税e贷”等一系列线上化的纯信用贷款产品，为小微企业提供“零接触、免抵押、无担保”融资服务。
二是优化在线运营服务。建立超过1000名客户经理在线的“云端营业厅”，优化企业在线开户流程，上线手机银行云办公功能，7×24小时为企业提供支付、代发等在线服务，随时响应小微企业金融需求。
三是减免金融服务费用。疫情期间，该行免收对公客户的人民币存取款、本行转账及通过人民银行二代支付清算系统发起的转账汇款手续费；免收对公账户的服务手续费及对公现钞服务的手续费。同时开通金融服务绿色通道，简化各类费用审批流程。
“党建+普惠”融合 升级服务保障
“中信银行的普惠金融服务，突出特色就是通过‘党建+普惠’的融合，创新业务发展模式，升级服务保障。”中信银行相关业务负责人介绍。
中信银行此前已制定《2019-2020年“党建+普惠”工作实施方案》，以“普惠中信红10+”建设为抓手，充分发挥标杆引导、指标引导和资源引导的作用，并以“无损无责、有损尽职免责”的原则，消除一线人员的后顾之忧，全面推进党建引领下的普惠金融发展战略。
值得一提的是，在全方位支持小微企业、推动普惠金融深入落实的同时，中信银行的风险管理同样颇有章法。该行先后制定或修订了多项风险管理制度，开发完善了“智慧魔盒”等智能风控平台，全行普惠客户标准化产品自动定检完成率大幅提升至95%以上。
截至2020年12月末，中信银行普惠金融贷款余额超3000亿元，比上年末增长超900亿元，贷款增速高于各项贷款增速30多个百分点；有贷款余额客户数超16万户，比上年末增加5万户；资产质量稳定在较好水平，不良率低于全行平均不良率。
该行相关业务负责人表示：“普惠金融是一项前景光明、意义重大、可以大有作为的事业。我们将始终兼顾社会效益和经济效益，通过持续优化工作机制、优化产品服务、优化资源配置、优化风险防控，推动业务的高质量可持续发展。”
