近期，中行上海市分行组织开展“3.15消费者权益保护教育宣传周活动”暨“3.15金融消费者权益日”活动，重点聚焦老年人、年轻人等消费客群，积极开展金融知识普及宣传，帮助银发群体高效使用智能工具，引导消费者正确使用金融服务，培育良好金融消费生态环境。
线上+线下 多渠道开展金融知识宣教
LED门楣、厅堂电子屏、公众教育宣传栏海报、知识读本及宣传单页……走进中行在沪网点，随处可见是醒目的金融消费者权益宣传内容。依托网点厅堂的布置，金融知识如春风化雨，在前来网点办理业务的消费者心中传播开来。
在网点开展宣传活动的基础上，中行上海市分行还利用线上传播优势，进一步加大宣传力度。例如，结合当前疫情防控与发展数字金融需要，中国银行创新金融教育手段，通过微信公众号、朋友圈等新媒体渠道，针对不同消费群体生活场景，精心制作并投放视频短片、动画、漫画、电子海报等，以数字化方式开展“非接触式”金融知识宣教活动。
守老助老帮助银发群体跨越数字鸿沟
为有效帮助银发一族追上智能时代节奏，让老年人在信息化发展过程中有更多获得感、幸福感、安全感，中行上海市分行组织员工走进社区、养老院等机构开展“手机银行小课堂”讲座，推广中银老年大学“为爱跨鸿沟”及“守护财富安全”等系列微课程，教会老年人使用智能手机，普及智能应用技术，增强老年人对智能技术的了解和信任。
自2020年6月起，中行手机银行便着手开设及丰富银发专区，为老年群体量身定做线上服务，围绕老年生活的各个方面，融合金融与非金融服务，设立多个板块，搭建丰富、贴心、便利的线上手机银行平台。截至目前，中行手机银行银发专区现已面向四千多万老年客户提供人性化的适老体验。
关爱校园 帮助年轻人守好“钱袋子”
中行上海市分行多次组织开展“消保进校园”活动，结合当下投资理财热点话题，积极倡导年轻消费客群树立理性消费观念，谨防过度借贷，谨慎选择理财产品及投资渠道，合理发挥信用卡分期、消费贷款等金融产品的消费支持作用，远离校园贷、套路贷等非法金融活动，促进年轻消费者提高风险保障意识，自觉抵制金融诈骗等违法犯罪活动。
近年来，中行上海市分行把防范金融诈骗作为履行企业社会责任的重要内容之一，通过走进校园、社区宣讲、提前预警、银警合作等方式，以高度的责任心和使命担当，保障人民群众财产安全。
中行上海市分行将继续坚持党建引领，立足金融本源，服务民生发展，着力提升金融消费者的风险防范意识和能力，引导社会公众理性投资，构建文明健康的网络生态环境，为进一步保障群众资金安全贡献力量。（邓侃）
编辑：曹煜
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