近日，中国大地保险为推动党史学习教育走深走实，围绕“我为群众办实事”主题实践活动，发动广大党员千方百计为员工解决困难事、烦心事和麻烦事，为客户提供个性化、精细化和差异化服务，想尽一切办法为群众解决“急难愁盼”问题，切实增强群众获得感、幸福感和安全感。
为员工办实事服务用心用情用力
员工是企业谋发展的宝贵财富，是企业打天下的力量源泉。重视员工的切身利益、解决员工的困难问题、抓好员工的队伍稳定十分必要。在公司党委号召下，中国大地保险深入了解员工心声，把持续优化推进“大地员工互助计划”和保障员工权益密切结合起来，用心用情用力解决员工的困难事、烦心事和麻烦事，生动诠释“我为群众办实事”。
中国大地保险作为一家拥有近6万员工的全国性保险公司，一直以来高度重视广大员工的切身利益和生活保障，特别是对遭受意外灾害或罹患重疾的员工。为避免员工因意外和重疾自负费用较大、影响到治疗或生活，尽力弥补基础医保和商业保险的不足，“大地员工互助计划”应运而生。互助计划遵循“自愿入会、权责对等、公开透明、民主管理”的原则，以“一人受难，众人救助”的模式，有效拓宽了员工的补充保障。
据悉，在公司党委和工会支持下，该互助计划不断完善，已累计为47名员工筹集480万元互助金。作为员工医保和商业保险的重要补充发挥着积极作用，该互助计划受到广大员工的广泛认可，是中国大地保险公司党委深入贯彻“我为群众办实事”的生动案例。
此外，中国大地保险各级党委还倾听员工心声、认真研究、倾情服务，齐推共促解决基层员工提出的“大事小事烦心事”，确保“我为群众办实事”落地落实。在山东，基层党支部想办法为员工添置乒乓球台等运动器材，解决了员工翘首企足的健身锻炼需求；还为员工添置了微波炉等生活用具，解决了员工期盼已久的午餐热饭等需求，受到了员工的一致好评。
为客户办实事服务提质增效扩面
客户是企业生存的根本，客户满意是企业发展的核心。在中国大地保险各级党委号召下，广大党员立足本职工作、结合岗位实际，为“我为群众办实事”提交行动“金点子”。经初步梳理，总结出一张张涵盖“为高龄客户解决理赔不便问题”、“丰富增值服务种类”、“加强风险防范宣传”等内容的客户服务清单。各机构正按清单切实解决客户的“急难愁盼”问题，有效增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
值得一提的是，聚焦金融服务“适老化”是中国大地保险为客户办实事的举措之一。各机构一方面重点提示老年人防范电信诈骗、养老骗局、非法集资等非法金融活动，提高老年人防骗意识和自我保护能力，引导老年人培养正确的金融消费观，安享晚年；另一方面为老年人专设“爱心服务通道”、树立“老年人优先”标识，设置“老年人专座”，保留传统现金交费渠道，满足老年客户的差异化需求，为老年客户提供更多便利。
据悉，中国大地保险将多措并举持续推动“我为群众办实事”，通过党史学习教育，把学习党史与总结经验、对照现实、推动工作结合起来，把实事办好，把好事办实。真正把党史学习成效转化为工作动力和成效，汇聚起攻坚克难、干事创业的强大动力，推动公司走上高质量发展之路。
编辑：赵鼎
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