近年来，中国工商银行内蒙古分行推出“工银爱相伴”老年客户品牌服务体系，全方位赋能助老服务，弘扬尊老敬老爱老的传统文化，践行“老有所安、老有所依、老有所养、老有所享、老有所学、老有所乐”的高品质养老理念。
工商银行内蒙古分行强化账户安全保障，提供便利渠道服务。工商银行内蒙古分行综合运用大数据、人工智能等技术，从智能安全检测、电信欺诈账户识别、可疑转账汇款人工干预、账户资金变动提醒等方面，加强老年客群金融服务的安全保障；为老年客户提供电话银行人工客服助老专线、手机银行幸福生活老年专版、服务网点“工行驿站”敬老专属服务。
业内人士表示，工商银行内蒙古分行助力财富保值传承，设立适老尊享权益，组织全网点发放社保卡。持有工行社保卡的老年客户，享有跨行取现减免三笔手续费权益。在内蒙古呼和浩特，老年客户办理敬老卡，配置意外伤害保险、老年餐厅免费用餐、“福满溢”专属金融产品等尊享权益，充分满足老年客户群体金融服务需求。
此外，开展主题交流活动、拓展服务新空间等系列举措也在同步推进。每年春节、母亲节、父亲节、重阳节等节日，工商银行内蒙古分行举办的活动包括金融安全、养老社保、健康养生、中华文化、出行旅游等多主题，传递对老年群体的暖心服务。工商银行内蒙古分行联合政府、企业、社团等，构建“金融+”场景生态，更好满足老年人领取养老金、就医购药、社区养老、交通出行、日常消费、娱乐休闲等需求。
工商银行内蒙古分行将以“工银爱相伴”综合服务体系为指引，以实际行动不断丰富品牌服务内涵，积极支持养老保障体系建设。（文/蔡博腾）
编辑：曹煜
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