“小伙子，你帮我转10万元到这个公司。”近日，一位老年客户来到兴业银行重庆某支行，在现金柜台办理转账业务。
客户岁数在70岁左右，提供的账户信息显示的是异地的建材公司，转账数额也比较大，职业的敏感性马上引起经办柜员的警觉，立即询问客户转账用途及对该公司情况是否了解。
在得到向该建材公司转账用于炒股的答复后，经办柜员意识到该老年客户可能被骗，耐心劝导并告知该建材公司未取得证券交易许可，逐一说明其中存在的潜在风险，提示注意资金安全。通过与客户女儿沟通求证，在共同的劝说下，老年客户最终放弃转账、避免受骗。
为防范电信网络诈骗，减少客户经济损失，近年来兴业银行重庆分行坚持“以客户为中心”，不断提高员工甄别电信网络诈骗犯罪惯用手段能力，广泛开展防范电信网络诈骗宣传教育活动。
在辖内所有营业网点内，持续投放公安部门统一制作的“全民反诈”宣传折页；利用厅堂内电子显示屏，滚动播放电子宣传海报与宣传短视频；通过门楣跑马灯及柜台前显示屏，滚动播放宣传标语，向客户群体普及金融知识，切实保护客户资金安全，为维护社会金融稳定秩序积极贡献力量。
编辑：曹煜
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