今年以来，国家税务总局白山市浑江区税务局聚焦“我为群众办实事”主题，持续开展“春雨润苗”专项行动，抽调业务骨干组建专家团队，分行业、分区域、分重点开展税收宣传辅导和企业走访，为辖区内小微企业“送政策、优体验、助成长”，推送政策“大礼包”，助力市场主体恢复元气，增强活力。
广泛宣传惠苗政策进万家
浑江区税务局采取“线上+线下”相结合的模式，开展“一对一”“面对面”“点对点”辅导服务。利用短信、电话、微信群开展政策辅导，针对小微企业办税流程，开展“开始-进程-结束”节点跟踪式服务，进行实地宣传辅导。浑江区税务局成立多个工作小组，针对困难企业“点对点”宣传辅导，聚焦小微企业痛点难点，打通服务“最后一公里”，为纳税人推出了服务“大礼包”。
此外，浑江区税务局还成立了政策咨询专家团队，团队由区局各部门21名骨干组成。团队成员在与单位财务负责人、办税人员进行面对面交流、精准对接纳税人需求的同时，还提供延时服务、线上服务，解答纳税人提出的问题，手把手教授网上办税操作，认真倾听纳税人在政策执行、办税效率、服务等方面的意见建议，切实为纳税人办好实事。
优化服务助苗服务再升级
针对办税缴费难点、堵点和痛点问题，围绕纳税人缴费人关心关切，浑江区税务局推出多项便民措施，扎扎实实为群众解难题、办实事。大力推广“非接触式”办税，从优化自助区，重配导咨中心，加强税邮合作，成立专家团队，多角度入手，减少纳税人面对面窗口办税次数，解决纳税人线上办税的难点问题，实现了优化服务和风险防控两不误。改革办税窗口，增设外网电脑，重设清税注销专窗，利用电子税务局“清税注销套餐”模块为符合即办条件的纳税人提供即时注销，大大提高了注销的效率和速度。持续推进办税缴费便利化改革，不断打造税收营商环境最佳体验区；拓展线上办税，规范线下办税，大力开发移动办税。办税服务厅早晚举行例会，利用业余时间进行集中培训，全力提升办税服务质量。
创新形式护苗成长促发展
浑江区税务局还利用多种形式，全力助力提升服务水平。制作系列宣传资料，开展纳税人学堂，制作减税降费宣传视频，全面实施涉税业务“一窗通办”。联合建设银行白山分行，共同开展“银税互动融资惠企”活动，推广“云税贷”等信用贷产品，满足小微、民营企业对金融服务的需求，全力助力小微企业成长。
下一步，白山市浑江区税务局将继续落实“春雨润苗”专项行动，认真开展“我为群众办实事”实践活动，通过“春雨润苗”行动深化“放管服”改革、重点聚焦小微企业服务对象，积极为小微企业纾困解难，充分发挥税务部门支持民营经济发展的职能，切实为纳税人缴费人办实事，为小微企业行稳致远保驾护航。（王福来、朱铭）
编辑：赵鼎
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