近日，山西省清徐县烟草专卖局聚焦卷烟零售客户“急难愁盼”问题，扎实开展“我与客户共成长”主题营销活动，着力提升客户服务水平。
针对低价位卷烟市场需求量大、货源紧缺的情况，清徐县烟草专卖局积极宣传替代品牌，找准市场空缺，消除零售客户愁绪。
为解决零售客户因存款不足、资金周转困难导致订单失败问题，清徐县烟草专卖局联系有关银行为零售客户开通卷烟货款自主支付通道，并通过短视频培训等方式指导客户开展自主支付。同时，清徐县烟草专卖局积极协助零售客户办理“烟商e贷”，并做好后续服务跟踪及新客户指导办理。
此外，清徐县烟草专卖局通过线上调查的方式，征集客户意见建议，针对零售客户提出的终端形象提升、优化店内布局、提升信息系统使用水平等需求，组织客户经理以小组为单位开展针对性服务，帮助客户提升经营管理水平。（董慧欣 通讯员贾晓囡）
编辑：曹煜
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