连日来，河南多地遭受特大强降雨袭击。7月20日，中国人保财险启动大灾应急预案，部署山西、河北、山东、安徽、湖北等五省分公司集结救援力量火速驰援河南，并优化大灾理赔服务，做好大灾理赔救援。
中国人保财险党委书记于泽20日夜抵达郑州，现场指挥救灾理赔。人保财险河南分公司成立了一线指挥部，统一调度查勘理赔救援，成立41支抢险救灾和理赔工作小组，组建6支党员抢险救灾突击队，组织各地市116辆救援车辆，投入抢险救灾和理赔工作。
中国人保财险启动了多项措施确保高效开展救灾理赔。一、开通理赔绿色通道，简化理赔流程，优化理赔服务。二、24小时服务热线95518接受客户救援申请和理赔报案。三、推出“三免一直”服务，客户可通过95518、“中国人保财险”、“河南人保财险”微信公众号和“中国人保财险拇指理赔”小程序进行事故报案。四、及时梳理公布积水路段，通过短信对车主发送出行风险预警和安全行车知识。
截至21日早上7点，山西等五省已经组织129台救援车支援河南。首批51台救援车、5台应急服务车已经连夜赶往安阳、漯河集结待命；38名科技理赔人员已经准备就绪，于21日赶赴郑州；各省已经做好查勘人员、非车险专家团队随时支援灾区的准备。
人保财险山西分公司召集的首批先遣队已于21日凌晨出发赶往安阳。先遣队有3名理赔人员，还携带了查勘车、拖车、科技理赔工具以及救援和防疫物品等物资。截至23日6时，山西分公司累计组织理赔人员15人、理赔车辆6辆、科技理赔工具5套以及救援物资赶赴河南参与救灾及理赔工作。24小时服务热线95518在线人数60人，总话务量达27180笔，其中山西呼入6183笔，接河南溢出14814笔，接通率为99.76%。（武立昊 张素桂）
编辑：赵鼎
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