根据天津市气象局预计，受台风“烟花”北上影响，台风外围云系将于今天开始影响我市滨海新区及海河流域地区，29日夜间至今日我市局部地区将有暴雨到大暴雨。面对来势汹汹的“烟花”，天津大地保险高度重视，主要负责人挂帅部署，迅速启动全市大灾应急预案工作，并周密部署客户服务相关工作。
一是成立应急领导工作小组，启动应急值班管理，保证人员24小时在岗到位。全体查勘人员取消休假，进入待命战斗状态。
二是及时向客户推送灾害天气预警、客户服务提示等，预防灾害发生。公司以公众号、一对一短信等方式，向客户及时发送天气预警提示、《暴雨天汽车自救手册》、雨天行车提示、道路积水提醒、相关理赔服务指南等。
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三是开通绿色理赔通道，简化理赔流程。因台风、暴雨产生的水淹事故，简化客户理赔手续，免于提供气象证明。
四是扩大线上案件处理范围，为客户提升高效服务。对于无风险、责任无争议、整案预估在一定金额以下事故采取线上高效处理。
五是迅速施救，快速定损，及时结案。有效对接合作施救等单位，备足大地保险救灾专用设施，确保对出险客户第一时间进行施救，帮助客户尽快脱离困境。特事特办快速完成查勘定损，简化小额案件处理流程，为客户提供理赔、维修等一条龙服务。（徐子文）
编辑：赵鼎
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