近期，山西省长治市壶关县烟草专卖局坚持为民服务解难题导向，结合“我为群众办实事”实践活动，着力提升行政许可服务水平。
壶关县烟草专卖局通过微信、QQ等平台广泛宣传证件办理政策及行政许可合理布局相关要求，为群众答疑解惑。针对残疾人、老龄人等特殊申请群体，开展上门收集资料、快速办结、送证上门等人性化服务，让特殊群体从“最多跑一次”转变为“一次都不用跑”。
壶关县烟草专卖局优化行政审批流程，缩短办事时限，提高办证效率。对于材料齐全、符合法定要求的当场进行办结，积极落实“最多跑一次”服务。针对许可证办理后银行卡及线路绑定问题，坚持专卖和营销联动，简化流程，提升效率，在办证过程中及时办理，打通服务群众“最后一公里”。
此外，壶关县烟草专卖局突出对新办证零售客户的上门指导服务，结合当前疫情防控新形势，走访一户，宣传一户，一方面提醒零售户经营过程中安全防疫注意事项，另一方面加大专卖法律法规宣传和卷烟经营指导力度，提升新办证零售客户的规范意识和经营能力（丰连英 董慧欣）
编辑：赵鼎
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