为满足人民群众日益增长的美好出行需求，柳州高速公路运营有限公司来宾分公司在“大美行”党建品牌引领下，利用“功能党小组”、“两互两共”两个抓手深入推进服务区品质提升行动，不断夯实“大美高速”文化品牌，为司乘提供更加温馨舒适的休息场所、更加安全贴心的服务环境。
“先生您好，请熄火。”雅山服务区加油站工作人员小韦正按照《服务区微笑服务标准手册》里《“七步加油”服务标准》为司乘人员的车辆加油。引车到位、问候顾客、开箱加油、加注油品、盖油箱盖、结算货款、引车出站……每一步都有专业话术和操作规范。
这是来宾分公司“功能党小组”结合“学党史、悟思想、办实事、开新局”总体要求，打造服务区“一笑倾‘乘’”微笑服务品牌的一部分内容。除了创编《服务区微笑服务标准手册》规范餐厅、便利店、加油站、修理厂服务标准外，还在服务区推行“一米距离微笑相迎”、“服务窗口前移相候”“司乘往来问好相伴”等温馨举措，从“看得见的微笑”、“听得见的微笑”、“干得好的微笑”三方面带给司乘人员“美的体验”。
此外，来宾分公司还联合路政、交警在服务区开展“情满旅途”学雷锋志愿服务活动、“服务区为您送上女神祝福”的三八国际妇女节活动、“为司乘送清凉”的夏日清爽活动、“平安出行我们相伴”安全行车知识宣讲活动等，利用“路警企”多方党组织搭建“组织互联、技术互通、资源共享、人才共用”的两互两共平台，为司乘人员出行增添“美的感受”。
在“两互两共”平台下，来宾分公司管理的服务区还利用资源共享的优势，将在服务区遗失的物品一一归还给失主，涌现出“服务区保洁员拾到长途货运司乘手机并代为保管7天获通报表扬”、“服务区保安员捡到2万现金归还失主获锦旗致谢”等37起好人好事，切切实实从司乘的需求出发，以为群众办实事、办好事的初心和决心丰富司乘人员“美的回忆”。
柳州高速公路运营有限公司以大美的追求，推动企业实现舒美服务、畅美养护、和美团队、精美管理、微美形象，形成一张誉满八桂的“大美”名片。来宾分公司在“大美行”党建品牌引领下，将继续以“全心全意为司乘服务”为宗旨，打造服务优质、环境优美的现代服务区，切实将党建品牌成果转化成为民服务的实践中，以实际行动彰显大美高速人的社会责任担当，传递大美正能量。（陈文端）
编辑：赵鼎
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