进入腊月，家家户户都在准备新春的年货，同时也开始了一年的春运高峰。年味儿越来越浓，年意越来越近。
近日，两位从外地来太原省亲的老人遇到一件暖心的事，让他们感动不已。事情发生在腊八那天，位于我市学府街和体育路交叉口西南角的招商银行太原体育路支行，由于处在车流繁忙的十字路口，经常会有行人在此等车。腊八节这天，天气似乎比平时更加寒冷，有两位老人在寒风中瑟瑟发抖，手中拉着行李，脸冻的通红，隔着支行的转门玻璃，大堂服务专员见此场景，马上走出厅堂主动邀请这对夫妇进营业厅避风寒。
在聊天中得知，两位老人从甘肃老家过来，女儿在太原工作，后来结婚就留在太原。最近女儿刚生了孩子，两位老人想来看看女儿和外孙子。本来女婿是要到火车站接站，但二老不想给孩子们添麻烦，就自己坐公交车，结果就迷路了。这天寒地冻，又人生地不熟，得知这个情况后，招行工作人员立即帮助两位老人联系了他们女婿，同时在等女婿的时候为老人端来了热乎乎的腊八粥，此情此景令两位老人非常感动。
在寒冷的冬季感到暖暖的关怀，招行的服务提倡“以人为本”，2017年招行太原体育路支行被评为“中国银行业文明规范服务五星营业网点”荣誉称号，他们追求的优质服务不仅仅是让客户满意，更多的是让客户惊喜，甚至让客户感动，这就是“做有温度的银行”的服务精髓。(曹锐)
