新华财经北京2月7日电 北大方正人寿公司应对疫情升级保障和服务，全面开展疫情防控工作。
疫情发生后，北大方正人寿公司及时推出十项针对此次新型冠状病毒感染肺炎的保险服务举措，开通绿色通道，为客户全力提供“高效便捷、温暖安心”的理赔服务。24小时全方位受理客户报案和咨询，确保各类报案渠道畅通；实行电子化理赔申请，客户申请理赔时无需提供纸质理赔申请材料，可通过官微“微服务-服务中心-理赔服务”自助拍照方式上传相关就诊单证直接完成理赔申请；针对因新型冠状病毒肺炎就诊治疗的客户，取消保险合同关于医院等级的限制；建立理赔绿色服务通道，优先处理因新型冠状病毒肺炎就诊治疗的客户的理赔申请；住院医疗垫付服务；取消药品限制；取消诊疗项目限制；取消等待期限制；取消免赔额。此外，公司主动积极排查出险客户信息，多渠道了解、获取患者名单，积极排查，尽可能主动发现出险客户信息，主动对接客户提供相关服务。
北大方正人寿公司充分发挥企业社会责任担当。1月27日，公司决定向武汉捐款100万元。公司还针对客户所购买的北大方正人寿和顺意外伤害保险计划（适用条款：《和顺意外伤害保险》，《附加和顺意外伤害医疗保险》及《附加和顺意外住院补贴医疗保险》），在原保险责任的基础上，将保险责任扩展至因感染新型冠状病毒引起的伤残、身故和医疗责任。
此外，为彰显对员工的关爱，守护员工的健康，公司为全体内外勤员工增加新型冠状病毒的专属福利保障计划。（张颖）
