新华财经北京3月9日电（张颖）近日，长城人寿保险公司2小时完成首例重疾险产品新冠肺炎保险责任扩展赔付，向客户D先生支付了20万元重疾扩展责任保险金。
湖北武汉客户D先生2018年7月投保长城吉康人生重大疾病保险，属于将新型冠状病毒肺炎纳入扩展责任的产品范畴。2月23日D先生被确诊为新冠肺炎住院治疗，于3月初向长城人寿保险公司提交理赔申请。
长城人寿保险公司理赔人员在接到客户报案后，第一时间开启理赔绿色通道，考虑到D先生仍在住院治疗，公司进一步简化了理赔流程和手续，通过远程办公与高效协同，仅仅2小时便完成结案，支付拓展责任保险金20万元。真正做到了服务有温度，理赔有速度。本次赔付后，客户名下该险种的保险责任不变，原保险责任保额不变，保险合同继续有效。
在疫情发生之初，长城人寿高度重视，第一时间制定应急预案，升级多项服务举措，包括开通绿色通道、取消定点医院及自费药品使用限制、住院0免赔、取消等待期、特案预赔、24小时报案及咨询、微信自助理赔等多方面简化理赔流程，确保客户保险保障服务畅通。
为全力应对新冠肺炎疫情，长城人寿将《福康人生重大疾病保险》等七款重大疾病类产品及《长城综合意外伤害保险（2017）》、《长城团体人身意外伤害保险（2017）》、《长城综合交通工具保险（2017）》共十款保险产品保险责任进行扩展，为客户提供多重贴心保障。
未来，长城人寿将密切关注疫情发展，进一步做好疫情防控、不断完善线上服务体系、为抗击疫情持续贡献应有之力。
